“全国三八红旗集体”铜梁区公安局出入境管理支队——用绣花般的精心赢得群众好评

时间: 2023-03-10 来源: 重庆法治报 编辑: 万 先觉 阅读量:15069

  每日接待群众上百人次,年均办理出入境证件万余人次;受理证件零失误、作风形象零投诉、群众满意率100%;荣立集体三等功3次,先后获评“全国巾帼文明岗”“全国公安机关爱民模范集体”等荣誉,近日,铜梁区公安局出入境管理支队再获殊荣,获评2022年度“全国三八红旗集体”。该支队11名警员中有7位女性,她们用绣花般的精心、巧心和恒心赢得了人民群众的广泛好评。

  “态度诚恳、行为端庄、热情大方。”这是当地居民对该支队女警们的评价。人人夸赞的背后,是鲜为人知的努力和坚持。

  在每位窗口女警的办公桌上,都放着一本名为“掌中宝”的小册子,这是她们办理业务的经验结晶。从便民服务基本制度,到言谈交流规范,从岗前准备步骤到形象行为要求,小册子上事无巨细均有所载。此外,每周四该支队都会组织开展业务培训和法律法规学习,持续提升民警辅警业务水平。

  “只有不断加强行为规范和业务培训,才能保证队伍的生机活力。”支队长鲜华说,该支队全体女警始终保持认真负责的工作态度,充分利用女性善于沟通、热情细心的优势服务办事群众,做到文明礼貌规范执法,用心用情用力服务,让所有来办理业务的居民感到舒心,让外籍人员在异国他乡也能体会到家的温暖。

  出入境管理服务工作平凡、琐碎却又与人民群众生活息息相关。该支队窗口女警们坚持“特事特办”“急事急办”“小事快办”,在符合规定的基础上尽可能减少群众办理业务的手续和时间。

  2023年1月14日,市民刘某和母亲来到该支队前台申请办理护照。原来,刘某的父亲在某国际有限公司担任技术员,当日凌晨在国外突发脑梗,正在医院抢救,刘某母子急需护照出国。得知情况后,该支队立即开启“绿色通道”加急办理。1月15日早晨,刘某母子如约来到出入境办证窗口,取到护照。

  出入有境,服务无境。该支队致力于健全完善办证设施,打造“一站式”受理模式,建立健全了微信预约、限时办结、“绿色通道”、专属服务、周六周日办证服务、“急事急办”服务、错峰延时服务、港澳台通行证再次签注免费邮寄服务、三级回访、领导“零距离”等服务制度,千方百计满足群众需求。

  此外,对于每个在铜梁工作的外籍人才,该支队坚持“核实信息走上门,相关政策递上手”,对引进海外高层次人才的企业开展“一对一”服务,对其中申请长期居留、永久居留、入籍复籍的加快审核审批,营造良好营商环境,助力经济社会发展。

  记者 唐孝忠

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“全国三八红旗集体”铜梁区公安局出入境管理支队——用绣花般的精心赢得群众好评

  每日接待群众上百人次,年均办理出入境证件万余人次;受理证件零失误、作风形象零投诉、群众满意率100%;荣立集体三等功3次,先后获评“全国巾帼文明岗”“全国公安机关爱民模范集体”等荣誉,近日,铜梁区公安局出入境管理支队再获殊荣,获评2022年度“全国三八红旗集体”。该支队11名警员中有7位女性,她们用绣花般的精心、巧心和恒心赢得了人民群众的广泛好评。

  “态度诚恳、行为端庄、热情大方。”这是当地居民对该支队女警们的评价。人人夸赞的背后,是鲜为人知的努力和坚持。

  在每位窗口女警的办公桌上,都放着一本名为“掌中宝”的小册子,这是她们办理业务的经验结晶。从便民服务基本制度,到言谈交流规范,从岗前准备步骤到形象行为要求,小册子上事无巨细均有所载。此外,每周四该支队都会组织开展业务培训和法律法规学习,持续提升民警辅警业务水平。

  “只有不断加强行为规范和业务培训,才能保证队伍的生机活力。”支队长鲜华说,该支队全体女警始终保持认真负责的工作态度,充分利用女性善于沟通、热情细心的优势服务办事群众,做到文明礼貌规范执法,用心用情用力服务,让所有来办理业务的居民感到舒心,让外籍人员在异国他乡也能体会到家的温暖。

  出入境管理服务工作平凡、琐碎却又与人民群众生活息息相关。该支队窗口女警们坚持“特事特办”“急事急办”“小事快办”,在符合规定的基础上尽可能减少群众办理业务的手续和时间。

  2023年1月14日,市民刘某和母亲来到该支队前台申请办理护照。原来,刘某的父亲在某国际有限公司担任技术员,当日凌晨在国外突发脑梗,正在医院抢救,刘某母子急需护照出国。得知情况后,该支队立即开启“绿色通道”加急办理。1月15日早晨,刘某母子如约来到出入境办证窗口,取到护照。

  出入有境,服务无境。该支队致力于健全完善办证设施,打造“一站式”受理模式,建立健全了微信预约、限时办结、“绿色通道”、专属服务、周六周日办证服务、“急事急办”服务、错峰延时服务、港澳台通行证再次签注免费邮寄服务、三级回访、领导“零距离”等服务制度,千方百计满足群众需求。

  此外,对于每个在铜梁工作的外籍人才,该支队坚持“核实信息走上门,相关政策递上手”,对引进海外高层次人才的企业开展“一对一”服务,对其中申请长期居留、永久居留、入籍复籍的加快审核审批,营造良好营商环境,助力经济社会发展。

  记者 唐孝忠