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本网讯（记者 舒楚寒 实习生 郑磊） “太自信了，遇上最复杂的立交没开导航走错路，非常抱歉！”7月24日，在刚成立的交通运输纠纷调解室里，一名“的哥”在经过身为调解员的执法人员和“雷锋的士”驾驶员耐心教育引导后，主动通过执法部门电话远程连线，向乘客致歉并得到谅解。 为坚持和发展新时代“枫桥经验”，7月24日，中心城区首个交通运输纠纷调解室在市交通运输执法总队直属支队特勤大队揭牌成立。直属支队相关负责人表示，调解室重点围绕中心城区出租车投诉办理，促进出租车服务质量提升、和谐交通及出租汽车行业高质量发展，进一步探索完善创建交通运输领域出租车投诉纠纷多元预防、多方联动、多维化解机制，打造交通调解品牌。 据悉，作为特勤大队党支部与市出租汽车协会“雷锋的士·红岩先锋队”党支部联合打造的“交通运输纠纷调解”品牌，调解室专门挑选了13名优秀从业人员组成志愿调解队伍，同时，挑选经验丰富的执法人员充实到调解队伍中，提升驾驶员避免投诉技巧和服务水平。 调解室成立后，行业从业人员、执法人员每周二坐镇调解室。根据投诉纠纷的性质和复杂程度，确认最合适的调解人员和方式。对不便到现场的群众提供线上远程调解和回复，保证事事有回音。 |
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交通执法直属支队完善纠纷化解机制 打造交通调解品牌
时间： 2024-07-26
来源： 重庆法治报
编辑： 徐瑞阳
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