本网讯(记者 舒楚寒)近日,接到转办的“关于车辆维修发生纠纷”的投诉件,市交通运输执法总队直属支队南岸区大队高度重视,迅速联系车主和汽修店负责人核实情况。 经了解,9月3日,车主因车辆方向盘向右偏移,需要进行四轮定位,去南岸区长生桥镇某汽车服务维修中心维修后,发现车辆遇到坑洼和井盖2个后轮依然存在摆动情况。 车主当即联系维修店询问情况,对方却告知是车辆其他配件问题,需要更换胶套、底盘件等配件,车主对此存在质疑,便将车辆开到另外两家维修点检测,结果显示均为四轮定位未处理好才导致的车辆摆动。于是,车主针对车辆维修的问题与长生桥镇某汽车服务维修中心协商退费,但双方多次协商,仍不能达成一致意见。 南岸区大队执法人员了解基本情况后,随即前往该维修中心,从情、理、法三方面对汽修店负责人进行耐心细致地解释和教育,要求其严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规,合法经营、诚信经营,更好地服务客户。 在执法人员的耐心劝导下,最终汽修店负责人意识到自己的错误,同意将维修款项150元退给车主。车主对处理结果表示满意,并向执法人员道谢。 |