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“真的没想到，老板跑路了还能把钱追回来，感谢消委会和法院的工作人员，要不是他们的帮助，我们的钱就打水漂了！”近日，唐君梅（化名）和其他21名消费者顺利拿回预付款，至此，梁平区首例消费者集体诉讼案维权成功。 据悉，今年3月，梁平区消委会陆续接到关于梁平区某儿童摄影楼的消费投诉，消费者们先后在该店预交了399元到3598元不等的费用办理摄影套餐，但该店在没有任何通知的情况下关闭门店，消费者既没享受到摄影服务，也没有收回预付款，消费者们积极尝试联系商家，但都无法解决。 梁平区消委会接到投诉后，立即着手了解消费人数、消费金额，并查询经营主体信息，发现该门店于2023年3月便已注销，经营场所早已关闭，案件处理陷入困境。由于涉及消费人数多、影响大，为了挽回消费者的损失，该区消委会积极支持消费者集体诉讼维护权益，并向梁平区法院提交支持消费者集体诉讼申请书。 “提交诉讼申请前，我们与区法院做好前期沟通工作，在诉讼过程中，积极为消费者提供诉讼程序指导，协助其收集证据，协调专业律师代理，并协助区法院进行调解，最大程度为消费者节约诉讼时间和经济成本。最终为22名消费者挽回经济损失24323元。”该区消委会副秘书长周玉玲说。 “如果是我一个人的话，应该就放弃了，不会想着还要维权，更别说要回预付款了。”唐君梅说，作为集体诉讼的消费者代表，她深有感触，集体诉讼不仅给了大家坚持维权的勇气，而且让大家省时省力，有律师和专业人员的帮助，维权进度变得更顺更快。 “预付式消费始终是消费者维权的难点和痛点，这个案件的成功解决，开创了梁平预付式消费治理的新模式，对‘跑路’经营主体形成了一定的震慑作用。”周玉玲说，接下来将强化部门协作，持续推动解决群众急难愁盼的维权难题，切实维护消费者的合法权益。 记者 罗翠 通讯员 张天国 张晓庆 |
梁平区首例消费者集体诉讼案维权成功
时间： 2024-11-01
来源： 重庆法治报
编辑： 叶桂君
阅读量：8600
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