合川区南津街街道：“三到位”开展走访精神障碍患者专项行动工作

本网讯（通讯员梁远奇）为切实做好对精神障碍患者的服务管控，本周，南津街街道政法组织综治、民政、村社、公安、医院等力量对全街精神障碍患者进行入户走访。

工作部署到位，专项会议有声有色。街道政法组织相关部门召开专项会议，推动工作部署。服务意识贯穿始终，立足全面掌握全街精神障碍者生活、就医、服药等相关情况精准发力，确定救助帮扶措施。走访力量专业专长，以精神障碍患者联合服务管控小组为依托，配置50个由一名民政干部负责帮扶救助政策解释、一名精卫医生负责病情检查、一名公安干警处理突发情况、一名村社干部负责问询沟通的具备专业专长高质量走访小组。

入户走访到位，情况掌握全面详细。50个走访小组对全街0到5级的精神障碍患者家庭进行走访，做到情况全面掌握。帮扶救助情况全面掌握，将全街精神障碍患者的民政救助情况进行查访，对低保户、临时救助、建档家庭、特困人员情况进行全面统计，分类梳理。就医治疗情况详细了解，对在院就医精神障碍患者的治疗情况作了解，进行粗略评估，记录在案。日常生活情况深入访谈，对在家居住的精神障碍患者家庭生活情况、病情治疗情况开展深入访谈，对免费二代药的服用效果做详细反馈。

问题处置到位，分级分类快速高效。将“枫桥经验”与辖区精神障碍患者服务管控工作相结合，把收集的问题分三类进行处置。简单问题现场解决，就精神障碍患者的情绪问题、不愿按时按量服药、患者家庭产生的邻里矛盾等问题，实行现场办公、就地解决。一般问题部门处理，对需要帮扶救助、登记重新评估、医疗检查的患者，相关责任部门进行登记，在三个工作日内开展集中处理。复杂问题联合办理，精神障碍患者的跨院治疗、入（出）院送接、居住困难等问题，街道组织相关部门开展联合办公，确保一周内落实到位。

此次专项行动，全街登记精神障碍患者情况信息600余条，收集问题30个，现场解决简单问题25个，部门办理一般问题4个，联合办公处理复杂问题1个，所有问题均得到解决，为精神障碍患者的生活、医疗、出行提供快捷便利的服务。