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本网讯（记者 舒楚寒） 6月18日晚，驾乘双方因对行驶路线有争议引发出租车投诉纠纷，市交通执法总队直属支队两江新区大队执法人员第一时间赶到现场耐心解释说理执法，促使双方化解矛盾相互谅解。 18日21时30分，两江新区大队接总队指挥中心转办投诉，一名乘客反映从龙头寺到爱琴海出租车绕道。 当班执法人员立即驱车赶到现场。简要询问双方后，了解到原来驾驶员按自己认知的最近距离从龙头寺经人兴路到爱琴海，但乘客认为通过火凤山隧道经金童路到爱琴海才是最近路线。 两条线路用时接近，路程相差仅有一公里，双方各执一词争得不可开交。 执法人员将两人分开先缓和紧张气氛，再告知驾驶员作为一名服务乘客的道路运输从业人员应该具备文明的态度、熟悉的业务和良好的心态，就与乘客争吵的态度而言可以说服务不够文明，就行程多一公里的事实而言可以说业务不够熟悉，而保持心态平和是安全行车的基本保障。 通过耐心说理，驾驶员认识到自己的错误，接受执法人员的教育警告，向乘客真诚道歉。 |
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时间： 2023-06-23
来源： 重庆法治报
编辑： 万 先觉
阅读量：15084
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