近日，记者从万州区普法办获悉，龙沙镇以创建和美乡村为契机，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以调解为抓手，全时空为民服务，着力修复受损社会关系，绘就了一幅“以和为美”的乡村新画卷。2023年以来，全镇16个调委会共调处矛盾纠纷413件，调解成功率达99.7%，当事人回访满意率100%，受损乡邻关系、亲情关系得到及时修复。

人民调解解心结

睦邻乡里成新风

在龙沙社区吉安路一居民楼内，居民王顺文因为楼栋主下水管道破损家中污水四溢而焦头烂额，尽管与楼上楼下邻居们多次协商，但却因为维修费用等问题始终未能达成一致，邻里关系急转直下，变得形同陌路。

龙沙社区调解员晏海峰了解此情况后，迅速将此情况通过“渝快政”一体化治理智治平台上报到龙沙镇，镇上立即组织社区调委会调解员、法律明白人介入调解，一方面通过讲法律，理清管道维修的义务和责任，背对背调解给出解决方案，另一方面通过讲道理，远亲不如近邻，唤起大家相互之间多年积存的情谊。最终，大家达成了一致意见，破损多时的管道得到修复，先前陷入冰冷的楼道里又出现了大人小孩久违的欢笑声。借此机会，调解员还通过院坝会的形式将相邻法律关系进行讲解，形成楼栋“公约”，为以后再出现类似问题提供了解决方案。

老有所养正乡风

万家灯火焕新颜

黄金村居民晋某出生于1931年，早年将四个子女拉扯大后，一直独立生活，但随着年龄增大和病痛影响，现在生活不能完全自理。本该是颐养天年的时候，四个子女却因为老人的赡养问题推诿扯皮，后面发展到一见面就互相指责，甚至要上法院“打官司”，原本亲密无间的感情在一次次争吵谩骂声中消弭殆尽。

调解员在了解到情况后，将四个子女召集到一起，邀请村里德高望重的老党员现身说教、将心比心，讲述起早年间老母亲拉扯四个子女的辛酸不易。人非草木，孰能无情，子女们听完后羞愧难当，泪流满面，最终就老母亲的赡养问题达成了一致，九旬老人的赡养难题在调解员的多次协调、在老党员的现身说法下得到妥善处置。

“在广大农村地区，打官司往往意味着打掉人情，更有甚者老死不相往来，龙沙镇充分发挥人民调解的优势，为矛盾双方既算金钱账，又算人情账，着力在细微处，修复社会关系的细微裂痕。当事人既可以选择面对面，又可以选择通过电话、微信等多种形式进行协商，调解用更加灵活的方式充当润滑剂，缓和矛盾双方的对抗情绪，成为‘非诉’解决矛盾纠纷的重要途径，真正做到‘案结、事了、人和’。”龙沙镇党委副书记、政法委员张涛介绍，龙沙镇是重庆市首批启动建设的中心镇，被命名为“重庆市文明镇标兵”，始终坚持以智治（“渝快政”一体化治理智治平台+重庆村居法务小程序+人民调解APP）为支撑，法治引领、德治教化、自治规范“四治合一”的有机融合，充分发挥村居“前哨”作用，“小马工作室”“141”基层社会治理工作平台统筹引领，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，聚焦化小防大，做到小事不出村社，矛盾就地解决不上交。

记者 罗翠 通讯员 朱文宽