喜迎二十大，争创新业绩。2022年上半年，荣昌区信访办在区委、区政府的坚强领导下，坚持围绕中心、服务大局，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，重点抓好“三个专项”，统筹推动防范化解矛盾风险、基层基础建设等工作，全区信访稳定形势平稳可控，以高质量信访工作助推区域高质量发展。

今年以来，荣昌区信访办进一步提升信访业务规范化水平，提高信访工作办理质量和效率，自觉履行好“为民解难、为党分忧”的政治责任，坚持人民至上，着力解决群众急难愁盼问题，全区信访形势持续平稳向好。

今年上半年，群众信访总量呈现“总人次、来访人次略有下降，网上信访占比大幅提升”的良好态势，信访结构更趋合理。受理群众信访1053件次、1394人次，及时受理率100%，按期办结率100%，群众满意度参评率94.02%，群众满意率90.6%。

荣昌区信访办干部到社区宣讲《信访工作条例》（资料图）

今年上半年，荣昌区信访办以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神为根本遵循，全面贯彻落实各级精神，落实完善信访工作机制，压实责任，高质量推进信访重点工作，为全区经济社会高质量发展贡献信访力量。

信访工作，预防为先。荣昌区信访办通过“四个强化”，加强矛盾纠纷源头预防。强化初次信访化解，压实首接首办责任制，完善信访事项办理巡查提醒、督办机制，一次性化解率达85%，人民网领导留言板信访事项办结率100%，防止“初转重”“重转积”；强化稳定风险评估，完成19个重点项目备案；强化矛盾纠纷排查化解，实行“四级联排联调”，上半年排查的重点矛盾纠纷化解率92.7%；强化干部接访下访，各级各部门领导干部开展定期接访下访、带案约访走访、群众工作日等活动，接访11656人次，解决问题2876件。

突出问题，有效化解。聚焦群众反映强烈的信访突出问题，坚持一体推进“治重化积”“信访突出问题集中攻坚化解”等重点工作。对未化解的案件组建工作专班，压实领导“四包”责任，落实“三到位一处理”要求，坚持“化解速度”与“化解质量”并重，实现事心双解，有效提升了化解质效，线上程序性结案率100%。同时，深化依法治理。通过印发信访法治宣传手册、在群众来访接待场所滚动播放法治信访宣传视频等方式，开展信访法治宣传教育；加大对违法上访人员打击力度，持续规范信访秩序，引导依法维权。

自身建设，从严从实。强化信访基础建设，认真学习宣传《信访工作条例》，分片深入镇街开展巡回宣讲，邀请市信访办领导开展专题讲座，印制《信访工作责任规定汇编》分发给机关干部职工。加强信访规范化建设，指导全区各单位启用信访智能平台，系统接入率100%。印制《信访基础业务工作》《依法分类处理清单》，让干部职工“看到流程知道做什么、见到规范知道怎么做”。加强信访干部队伍建设，坚持加强党的政治建设，持续推动巡察“回头看”整改，抓好“四有四好”党支部建设，加强信访干部综合工作能力和业务素质培训，打造高素质专业化干部队伍。

下一步，荣昌区信访办将主动担当作为，进一步提高思想认识，抓好信访工作会议精神学习贯彻，深入贯彻落实《信访工作条例》，聚焦群众反映强烈的信访突出问题，坚持信访工作的政治性、时代性、人民性和实践性，确保全区信访工作始终沿着正确方向前进，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。

 顾勇 通讯员 周寒艳