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本网讯（通讯员 胡正伟 左婷）为持续深化公安“放管服”改革，着力打造服务更优、效率更高、惠企便民的一流车管所，近期，江津区公安局在车管所设置“办不成事”反映窗口，安排“解疑专员”专门处理疑难杂症问题。 该窗口设置了明显标识，上墙公示岗位职责和受理方式，接受群众监督。针对因群众诉求不清、材料不全等主观原因导致的“办不成事”，由“解疑专员”引导、指导群众办理办结；对可实行容缺受理的事项，上报后实行非主审要件缺项受理和审批；对不符合法律法规政策规定的事项，说明不予办理原因；对因正常窗口工作人员服务意识不强、方法不够灵活、政策掌握不全面等主观原因导致的“办不成事”，由“解疑专员”现场答复解决办理；对因历史遗留问题、政策瓶颈等客观原因导致的“办不成事”，按照相关要求，规范程序、阳光操作，确保实现“群众、企业反映的事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意”目标。 据悉，“办不成事”窗口自今年9月1日设置以来，共受理“办不成事”9件，全部成功协调解决，群众满意度100%。 |
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江津区公安局设“办不成事”窗口 专门处理疑难杂症
时间： 2022-09-28
来源： 重庆法治报
编辑： 万 先觉
阅读量：14945
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