群众利益无小事，社区工作亦千丝万缕，如何立足职能职责做好社区工作、服务好辖区群众，是南岸区鸡冠石派出所一直以来的重点工作。为此，一支“心”系群众的社区警务队逐渐活跃在鸡冠石辖区的街头巷尾。

　　借助“三调合一”，用“耐心”化解群众纠纷

　　鸡冠石镇常住人口1万人，流动人口0.6万人，一个老旧小区和一个封闭式物业小区，在经济建设开发推动下，大大小小的工程工地也如雨后春笋般出现，人员流动性变大，人口管理难度也随之增加。

　　鸡冠石派出所社区民警每天上班第一件事就是查阅警情，随后下到村社了解社情民意，把可能发生或者已经发生的矛盾重新捋一遍，在充分了解分析后，再有针对性的化解。这时，设立在派出所的“三调合一”办公室便成为了所里化解矛盾纠纷的“主战场”。

　　民警邱远东是调解室的一把好手，调解室里，总能听见他耐心的安抚声、严厉的批评教育声和暖心的宽慰声，只要有他在，三下五除二就能将一个个问题解决。一起纠纷、一个小矛盾，说不定就是一场“持久战”，但对邱远东来说，无论多耗时多麻烦，他都能倾尽全部耐心，做到“一问二听三解”，给居民一个满意的答复。

　　提升群众安全感，坚持“三巡”不懈怠

　　鸡冠石辖区临近南山脚，靠近长江水域，错综复杂的山路与乡村道路交织，造就鸡冠石独特复杂的以“江山路”为主的地理环境，为此，鸡冠石派出所因地制宜，将江巡、山巡、路巡有机结合起来，把“三巡”工作作为每日的“必修课”。

　　在民警苏金龙看来，要把“三巡”工作做到极致，细致、耐心、责任心一样都不能少。无论是顶着烈日巡山防火、汛期巡江排除隐患，还是日复一日的巡路安全检查，每一个脚印都体现他对工作的用心用力。

　　该所每位民警都明白，只有将“用心”做到极致，才能确保辖区零山火、零涉水安全事件、零重大交通安全事故。“三零”的背后，是民警对职责的坚守和对群众安全的全心付出。

　　贴近圈子走进群众，让警民恳谈更“暖心”

　　警务工作效果好不好，有没有用，最有发言权的是群众。民警李红一直用耐心、贴心和暖心回应着辖区居民的急难愁盼。

　　她所管辖的岩口社区是一个老旧小区，小区居民大都已居住了十几年或者几十年，居民们对社区情况非常熟悉。李红因地制宜，定期组织院坝会恳谈会了解群众所想所思，掌握每一家每一户的情况，耐心听取他们的意见建议，为群众解决难题。

　　每次恳谈会后，李红会专门制作问题化解清单，把大大小小的问题都写在清单上，然后根据问题大小进行“着色”标记，颜色越深代表问题越紧迫，待问题解决后再逐一形成反馈单送返到户。

　　记者 饶果