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近年来，重庆市公安局交巡警总队认真贯彻习近平总书记关于宣传思想和新闻舆论的重要思想，紧密结合新时期交通安全宣传工作，以实际行动践行“网上群众路线”，大力实施“微警务”战略，精心打造网络警务平台，畅通警民互动交流渠道。

截至目前，市公安局交巡警总队“两微一抖”官方新媒体等平台注册账号，共吸引650余万网民关注，累计发布消息4万余条，回复网民咨询、建议、投诉共计5万余条，成为群众了解重庆公安交管资讯的重要窗口和快捷渠道。

尤为一提的是，从2020年至今，市公安局交巡警总队微信、抖音荣获中央政法委第二届“四个一百”优秀政法新媒体账号、第四届重庆公安新媒体大赛优秀账号等荣誉，成为在重庆具有较大影响力和广泛知名度的警务品牌。
 

强化“三项保障” 打造问政平台

公安交管工作各项业务关乎民生福祉、社会安定，市公安局交巡警总队始终坚持正确的价值导向，聚焦群众关心热点问题，以“权威、准确”为原则，释放权威信息，回应群众关切、倡导平安出行理念。

在力求突出“政务媒体，权威发声”；“信息互动，为民服务”；“内容创新，新潮表达”等方面，市公安局交巡警总队以强化“三项保障”为有力抓手，实现了新媒体警务平台质的飞越。

据了解，首当其冲便是强化组织保障，市公安局交巡警总队党委高度重视公安交管宣传工作，创新打造了全国首个交通管理部门的融媒体新闻中心，实现了集成传统媒体和新媒体、新闻发布和舆情管控全流程的交通宣传中央大厨房功能，采用了“社会化+专业化+一体化”工作模式，推动了新媒体警务平台建设迈入制度化、规范化的发展轨道；其次，强化能力保障，加大投入，紧跟新媒体技术发展趋势以及建设需求；再次，每年采购宣传运维服务团队，确保了经费保障、办公场地、硬件设备、技术支持、网络环境 “五落实”，为新媒体的正常运行提供了有力支撑。

其中，围绕涉警舆情应对与处置、新闻策划与采写等重点内容，每年组织开展宣传民警业务培训，受训人员达200余人次，新媒体管理团队人员素质得到了明显提升。
 

围绕“三大功能” 打造民生警务
 

唯有创新宣传工作方式方法，才能不断提升民众幸福感、获得感、满足感，努力打造公安交管融合民生的“幸福圈”。

去年，全国公安交管部门深化改革服务创新，推出的系列交管便民利企改革措施，有力保障了道路交通安全形势持续稳定，全力服务民生和经济社会发展，取得显著成效。

重庆交巡警充分结合本地实际，针对交通管理的热点难点问题，在新媒体平台主动接受群众的咨询、求助、投诉，建立起及时办理、跟进、回复机制。在宣传发布功能上，充分利用微信、微博、抖音平台传播快、受众多的优势，开辟《权威发布》《出行提示》《曝光台》等固定版块，并与重庆广播电视台联动播报，及时发布重大警情、路况通报、安全提示和法制知识等警务资讯，2020年至今累计发布信息总量超过3000余条，复网民咨询、建议、投诉共计6000余条。在便民服务功能上，以官方微信平台为载体，开发贴近群众需求的交管服务功能，并与市公安局“警快办”平台相关联，进一步扩大服务面，方便群众足不出户，网上办理业务，切实做到“科技提升服务效能”。在群众实际需求上，充分利用微信服务性强的特点，在节假日等重要时间节点开展“两公布一提示”，提前公布交通流预判和分流绕行预案，道路危险路段和事故多发点断，提示节日期间交通安全事项，切实为民办实事。
 

做好“三个推广” 打造知名品牌

当前，随着新技术的开发应用，传媒生态和传播格局正在发生深刻变化。新媒体方兴未艾、后来居上，成为不可忽视的重要新闻舆论阵地。

市公安局交巡警总队自然深谙适应新形势之必需。因此，在注重原则性、系统性、创造性、预见性中，大力推动媒体融合发展，实现传统媒体和新媒体优势互补，努力占领信息传播制高点，牢牢掌握新闻舆论工作的主动权，并通过加速资源整合、传播互动，丰富传播内容和形式，获得“用户黏性”，更好地打造自身品牌形象，推动品牌传播沟通有效提升。从“相加”到“相融”，真正实现了“多元渠道、立体传播、全面覆盖”的融合发展效果，有力助推了重庆公安交管工作迈步新台阶。

不积跬步无以至千里。据介绍，市公安局交巡警总队通过“双微”配合、警媒合作、线下互动等形式，全力打造重庆交巡警新媒体品牌。

去年8月以来，与重庆交通广播实现警媒深度融合，共同打造了全新交管互动资讯类栏目《驾驶员俱乐部——车管直通车》，为驾驶员朋友和广大车主解读最新车驾管政策，并将听众朋友的疑问一一进行详细解答。今年又升级改版为《交管直通车》专题直播连线栏目，针对群众关心的热点问题，介绍交通管理政策措施、便民服务举措等内容，在线解答听众提问，讲解交通安全法规知识，曝光典型案例，倡导安全文明出行，既增强警民互动和警媒联动，又提高了交通安全宣传的传播力、引导力。

在每年的春秋季新学年开学期间，市公安局交巡警总队都要开展富有重庆交巡警特色的《开学第一课》活动。据不完全统计，仅去年开学季期间，点击查看人数就达100余万人次，吸引关注粉丝4万余人。在全市交通安全宣传海报、车管服务大厅展板、宣传栏等资料上，印上官方微信二维码，方便市民、群众扫描、关注，实现了与网民的良性沟通，“微警务”品牌效益大大增强。

做亮“三个丰富” 打造沟通桥梁
 

如何用心用情用力为民办实事，让百姓获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，这就得依靠“桥梁纽带”连线。

据了解，市公安局交巡警总队以农村劝导站为依托，创建了261处“安全文明示范村”，1700余处农村宣传阵地，“农村大喇叭”也覆盖到8944个行政村，对于农村地区的交通安全宣传工作，也因此被重庆市委宣传部评为“七五”普法先进单位。

去年2月，市公安局交巡警总队又开创性地组建了“交通安全宣讲团”，每月组织宣讲团进入基层开展各类交通安全宣传活动，相关主题活动被公安部新闻宣传局官方微博、公安部交管局官方微博、市公安局官方微信等集中发布，实现了“走到一处，带动一片”的宣传效果，从而有力助推了全市交通安全宣传工作的开展……

这样的例证，不胜枚举。

总而言之，近年来，重庆交巡警以丰富交流方式、平台载体、形象展示等3个抓手，积极创新了宣传形式。立足“网上键与键，网下面对面”，网上，广泛征求社会各界对公安交管工作的意见建议，与网民平等交流、实时互动，营造公开透明、尊重群众、顺应民意的良好氛围；网下，组织开展“知危险 会避险”“拒绝酒驾 安全出行”等线下互动交流活动，进一步拓宽交流渠道，增进警民感情。

去年6月，“重庆交巡警”公众号增推为一日发布3次。近3个月以来，累计发布各类信息212条，其中浏览量上10万以上的有 2篇，5万以上的 12篇，点赞量8万次，阅读量达680万次，在重大突发事件交通管制信息、恶劣天气下道路安全实时预警、重要时间节点出行提示、交管便民服务等方面发挥了重要的作用。

此外，市公安局交巡警总队先后依托“双微”载体组织开展“交巡警之星”“战高温 斗酷暑”“解困境 保畅通”等系列主题活动，向网民正向推送了一大批交巡警先进人物典型，生动展示了交巡警“亲民为民、爱岗敬业、忠诚奉献”的良好形象。

据市公安局交巡警总队相关负责人介绍，今年，新媒体平台将一如既往地坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，牢牢把握服务中心、服务大局的宣传工作职责使命，围绕高质量发展主题，紧扣事故预防工作主线，坚持守正创新、强化矩阵联动、促进融合发展，进一步打造有思想、有温度、有品质、有特点的交管特色新媒体品牌。

记者 宋 果