渝中区七星岗街道：“网格吹哨”聚合力 “部门报到”解民忧

8月4日，渝中区七星岗街道金汤街社区因一无业主房漏水致楼下房屋受损，吹起了“网格吹哨、部门报到”的“哨子”，渝中区社会治理中心、区规划和自然资源局、七星岗街道相关科室、七星岗派出所、金汤街社区相关工作人员围坐一起就此问题的解决聚起合力，共同研究出了解决方案。

前几日，七星岗街道金汤街社区第7网格网格员陈扬接到了一个由区社会治理中心下发的110非警务事件，一居民房屋靠阳台处屋顶因楼上漏水造成严重受损，而楼上房屋长期无人居住。

为了尽快解决居民的烦心事，陈扬现场通过“社会治理信息系统”“数据采集”“实有人口”查询，发现该处房屋的确无人员登记信息。随即，他又返回社区查询档案、与社区民警沟通对接查询，均未查询到任何关联人员信息。于是，陈扬立即报告街道社会治理中心，启动了“网格吹哨、部门报到”机制。

根据专题研究出的解决方案，七星岗街道平安办工作人员、金汤街社区网格员及受损居民凭七星岗派出所出具商请查询房屋产权人的函件，去往重庆市不动产登记中心进行查询，发现该处房屋产权登记时间为1996年，当时登记的只有户主姓名，没有身份证号码、电话号码等信息。随即，社区网格员与社区民警联系，查询到户主女儿联系方式（户主已故），在其女儿明确表示该处房产已交还其父亲所在单位，不属于其所有后，七星岗街道平安办工作人员又与户主所在单位联系，可户主所在单位称没有该处资产，事情又陷入了僵局。

在与七星岗派出所协商后，七星岗街道和金汤街社区启动了应急处置方式，即请开锁公司打开房门，并由七星岗派出所民警按照警务程序全程摄像留证，七星岗街道规建办工作人员、金汤街社区网格员一同入户，现场勘查漏水原因，并商议由七星岗街道规建办安排施工人员对漏水隐患进行应急处置。

后续，各方还将继续跟进，协助受损居民向楼上产权关系人追偿损失。这一部门、单位、街道、社区聚力为居民解烦忧的态度和努力也得到了受损居民的点赞。“网格吹哨、部门报到”的机制，把服务融入在了网格中，把部门和单位联动在了网格内，给了居民更多获得感、幸福感和安全感。

通讯员李一