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本网讯（通讯员 汪泽民 记者 饶 果）乘坐轨道交通时发生矛盾纠纷如何快速解决？为进一步满足广大乘客高效便捷解纷的需求，1月17日，市公安局轨道交通分局在轨道交通6号线冉家坝站举行“重庆轨道交通矛盾纠纷联调平台”发布仪式，乘客动动手指就能获得专业的法律建议，轨道站里就能与专业律师面对面沟通。 该平台由轨道分局携手市轨道集团联合开发，以微信小程序为载体，并与市司法局“重庆村居法务平台”进行合作，为每个轨道站点匹配社区律师提供服务。通过数据共享、流程衔接、业务协同等方式，整合多项线上功能，开放“律师匹配”“调解服务”“法律咨询”“平安出行”“法制宣传”5大模块，包含14项调解咨询服务，为乘客提供专业、及时、高效的矛盾纠纷调解服务。
（扫描二维码即可进入轨道交通矛盾联调平台） 乘客在轨道区域发生矛盾纠纷后，只需在手机上轻轻一点，便可进入平台，通过“法律咨询”模块获取自助、电话和视频等多种方式的法律咨询服务。平台上的法律顾问将为用户提供专业的法律意见和建议，帮助快速化解矛盾纠纷。 用户还可在“调解服务”模块申请线上人民调解，平台将对接到市司法局的业务端口，安排专业调解员进行线上视频调解，实现“面对面”化解纠纷。用户还可在“平安出行”“法制宣传”模块，在线查看轨道交通运营线网图、首末班时间、快车时刻表以及相关案例、法律法规等信息。 轨道分局负责人夏小平说：“平台正式上线标志着轨道交通矛盾纠纷调解工作步入规范化、信息化的新阶段，将促进纠纷快速、高效解决，实现矛盾纠纷处理在最基层、化解在萌芽阶段。” |
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轨道交通矛盾联调平台上线
时间： 2024-01-19
来源： 重庆法治报
编辑： 徐瑞阳
阅读量：8463
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