为深入推进全面依法治县，近年来，丰都县着力以“四强化”推进信访工作法治化，推动由全市信访稳定挂牌整治重点区县蜕变为“全国信访工作示范县”，被确定为全国14个法治化试点县（市、区）之一，全面重塑县域良好“信访生态”。

在强化宣传宣讲，拧紧法治信访“思想阀”方面，创新建立“2＋30”宣讲工作机制，县级组建“干部宣讲团”“群众宣讲团”，督促干部严格依法行政、引导群众依法理性有序信访。乡镇（街道）组建30支宣讲团，深入村（社区）、组（网格）开展宣讲，受众超过20万人，推动干部工作行为和群众信访行为“双向规范”。统一拟制“干部篇、群众篇”宣讲提纲，集中对镇乡街和县级部门干部职工4500余人、群众代表及相关人士7800余人、信访群众200余人开展针对性宣讲，确保精准回应群众关切、强化宣讲实效。

在强化“访调”一体，筑牢源头治理“防护网”方面，健全县乡村三级矛盾联合调处中心，科学配置专业调解力量，建立行业性专业性人民调解组织20个、行政调解室6个、派驻调解室17个，推动“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”，让群众“带着问题来，获得满意归”。坚持“纠纷化解走在前”理念，加大基层治理探索力度，创新打造“白大姐访调工作室”“村民说理室”“鸾圆圆”和睦互助会等访调对接“地方品牌”，推行开门说理、会商议理、集体答理、公开评理“四理工作法”，让群众成为基层治理的“参与者”、矛盾纠纷的“解铃人”。

在强化分类办理，扣紧规范解决“责任链”方面，建立分流转送制度，细化信、访、网、电运行流程，推动受理存争议信访事项多部门共同议定主体责任单位，避免群众在部门间“跑来跑去”、信访事项在单位间“转来转去”；建立分类处置制度，制定各类告知、回复等规范文书36种，对意见建议类事项及时回复，对检举控告类事项依纪依法办理，对申诉求决类事项区分6种情形进行闭环办理，信访受理更精准、研判处理更高效；建立三级转交办机制，实行重大疑难复、初转重、一般信访事项分别由县委、县信访联席会议、县信访办交办转办，推进信访办理提质增效。组建“网巡”专班，每天对信访事项办理是否超期、是否规范等进行巡查，巡查2023年10月以来信访事项168件，发现问题23个并督促立行立改。

在强化数字赋能，构建全程管理“闭环链”方面，开发“突出信访事项监管一件事”管理平台，归集5个负面清单，拆解梳理16项业务事项，统一5项关联业务，创新27个智能环节，优化流程、清单管理、全景呈现、智慧监管，实现“一件事一次办”；构建全流程溯源体系，围绕“责任主体、司法主体、服务主体、救济主体”成立工作专班，通过设置关键词、系统提取数据，对包案领导和责任部门进行立体评价，调动信访干部履职尽责积极性，通过智能分析信访事项特点对信访人员进行综合画像，寻找化解矛盾突破口；联通数据库，汇集纪检监察、组织人事、公检法司、民政等20个单位数据资源，将法院失信人、联调指令、特殊人群矛盾纠纷、劳动仲裁等信息纳入“数据池”，实现共享互通、协同多跨、即时预警和闭环处置，推动信访工作法治化精准、高效、规范落地。

尚俊峰 通讯员 杨荭