墙小晏(右)正在接待纠纷当事人

今年50岁的墙小晏既是人民调解战线的指挥员，又是战斗员。从1996年从事一线调解工作起，她以强烈的工作责任感和社会使命感，全面履行指导管理全区人民调解工作职能，尽心尽力化解各种社会矛盾。在她的带领下，南川区联合调委会被评为市优秀人民调解委员会，她所在科室多次被评为先进集体，她也多次被评为优秀公务员和优秀共产党员。

勇于创新

推动建立跨区域联调机制

墙小晏深知人民调解在司法行政工作中的重要作用，始终如一地把保稳定作为工作重点。除了抓好常规的调解组织、队伍和业务建设外，她还致力于开拓创新，推行建立了村(居)首席调解员制度。该制度每年给予首席调解员一定的工作经费补助，极大地调动了调解员的工作积极性，并成立了人民调解专家服务团，建立了人民调解专家巡回培训机制，带领专家服务团成员积极参与全区性重大疑难矛盾纠纷化解，成功参与金佛山水利工程大坝左岸山体崩塌事故工亡民工善后补偿等重大突发性纠纷的解决，得到领导和当地群众的一致好评。

墙小晏的工作范围并不仅限于自己的辖区，她还推动与本区接壤的贵州省道真和我市巴南等8个区县建立了接边地区联调机制，跨区域纠纷得到有效化解。

此外，她还组织建立了区联调、医调、诉调、检调、交调、环境保护等调委会，化解了大量专业性行业性纠纷。其中，联合调委会自成立以来化解了448件重大疑难纠纷，医调委调解了125件复杂医患纠纷。

亲历亲为

参与调解各类纠纷189件

作为基层科科长兼区联合调委会调解员，墙小晏每年审核案卷达8000件，参与培训、宣传约28场次。除此之外，她还坚持在线调解矛盾纠纷。

今年春节前，墙小晏接手了一起交通事故纠纷的调解工作。当事人李某驾车在南川某单位家属院内与未成年人刘某某发生碰撞，造成刘某某受伤。南川区公安局交警支队现场勘查认定，李某负本次事故的全部责任，刘某某无责任。住院治疗费用李某已全部支付。担心女儿有后遗症，再加上往返路费、误工费等损失，专程从打工地赶回来照顾女儿的刘某某父母不愿接受按标准计算的赔偿。

为了不让当事人带着纠纷过春节，参与调解的墙小晏采用情理法相结合的方式，反复给双方做工作，请双方换位思考。最终李某方除按标准赔偿外，适当给予伤者一次性经济补偿，双方当事人自愿达成了一致调解意见。“当事人带着纠纷来，通过反复做调解工作，促使双方达成一致意见，能够安心回家过春节，自己累点、辛苦点值得。”墙小晏如是说。

自2010年担任区联合调委会调解员以来，墙小晏参与调解交通事故、医疗纠纷、涉法涉诉等类型纠纷189件，其中疑难复杂纠纷45件，调解成功率达98.8%，协议履行率100%。

重庆长安网 记者 舒楚寒