新华网重庆3月1日电(记者 彭祎琦) 强制戒毒所的管理有什么要求?戒毒学员在里面的生活怎么样?2月27日，在重庆市委政法委组织的“今天我当班”体验采访活动中，新华网来到重庆南岸教育矫治所，跟随民警体验了他们的日常工作。

卢兰是重庆南岸教育矫治所二大队教导员，负责民警队伍管理建设，由于工作需要，同时兼任了大队长，管理戒毒学员的责任也落在了她的肩上。二大队共有24名民警和370余名戒毒学员，管理这个“大队伍”并不是件容易的事。

在她每日的工作中，最令人“费心”的还是戒毒学员的管理，她像大家长一样照顾着学员，大家也亲切地称她为“兰妈妈”。

卢兰，戒毒学员称她为“兰妈妈”，图为批阅学员作业。新华网发(重庆市教育矫治局供图)

耐心和包容就是诀窍

卢兰介绍，戒毒学员的管理涵盖了“吃穿用住”各个方面，非常琐碎繁杂。

“长期吸毒，不少学员行为习惯和思想认识出现了不同程度的偏差。为此，我们制定了各项规则，在日常生活中逐步强化，以规范他们的行为。”卢兰坦言，这项管理工作并不是一件轻松的“差事儿”，民警们常常需要花费很多心思。

中午吃饭前，工作人员先把饭和菜盛到每位学员的碗中，然后指导他们排队依次序就坐用餐。“如果不这样做，他们可能会一拥而上，甚至发生争吵，通过这样的规则，让他们明白排队谦让的重要性。”卢兰向新华网解释道。

上厕所时，民警也会告诫他们相应的规则：“进去后，自己将牌子翻到‘白面’”，告诉别人已经有人了，记得冲厕所。”刚开始执行时，大家都会对此产生抵触情绪，但为了让他们养成好习惯，民警会每天反复强调，促使他们执行。

这样的琐事还有很多，卢兰都会带领民警们认真做好每个细节，无微不至。

“这个过程，靠的就是耐心和包容。”卢兰感慨道，她时常勉励自己和民警们要做到“三像”：像父母对待孩子一样包容学员，像老师教育学生一样教导学员，像医生照顾病人一样关怀学员。“实在不忍心看到他们，在大好的青春年华，走上这条歧途。”

心灵沟通是树立信心的第一步

下午上班后，卢兰便到生产习艺车间现场指导工作，之后，她将队里一位学员叫到办公室，对她做了心理疏导：“最近感觉怎么样?有什么困难就告诉我们?家里一切都好吗?”

卢兰介绍，为学员做心理疏导是她每日必做的工作。“做好心理沟通和思想引导是管理过程中最重要的环节”，她认为管理学员不能只停留在日常生活的悉心照料，更重要的是心灵上的沟通。

卢兰在生产习艺车间指导学员工作。新华网发(重庆市教育矫治局供图)

卢兰与戒毒学员沟通谈心，了解生活心理状况。新华网发(重庆市教育矫治局供图)

有一天，队里一名学员小张因违反纪律被民警谈话教育，平时一向行为表现叛逆的小张情绪十分激动，对民警的教导心生抵触，都拿他束手无策。得知此事后，卢兰第一时间与小张进行了沟通。“当时，我并没有责备他，问清事情原委后，向他分析了这件事情中他犯的错误和需要承担的责任，并鼓励他说出心里的想法。”

经过多次的心理疏导，小张逐渐打开了自己的心扉，开始主动向这位“兰妈妈”吐露心声。

大年初一，正在值班的卢兰收到了一封书信。“感谢您坚守在一线，陪伴我们度过了难忘的新春佳节，让我们漂泊的心有了安放之地……”信中，小张向“兰妈妈”表达了感谢之情，并祝福她新春快乐。读完信后，卢兰感到十分暖心，“看到他的改变，真的很欣慰。”

卢兰告诉新华网，很多学员初到戒毒所，对新的生活环境存在严重抵触心理，迷茫、害怕、愧疚、想念家人……各种情绪交织，心理承受着巨大压力。“作为民警，我们要时常对他们进行心理疏导，帮助他们战胜挫败心理，树立戒毒信心，同时也要教会他们树立正确的理念，学习与人相处之道，以免被社会边缘化。”

学员重获新生的感动

忙完一天的工作，卢兰的脸上已稍显倦容，她接了一杯热水，便坐下翻开了工作笔记。“与学员谈心、指导生产习艺工作、批阅学员作业、整理民警考核材料……”哪些环节还存在问题?哪些事情需要立即解决?梳理后，她将工作的点滴做了详细记录。

“好记性不如烂笔头，我习惯了做工作笔记。”办公桌上厚厚的一摞笔记记录了大队日常工作的零散琐碎，事无巨细。

坚守岗位多年，卢兰对这份工作产生了独特的感情，“有时候也会感到很无奈苦恼，而支持我进步的最大动力就是看到学员们重获新生。”说到这里，她讲述了学员小杨成功戒毒的故事。

两年前，小杨成为了她队里的一员，刚到戒毒所时，情绪低落，自暴自弃，自己花了很多精力引导。“在我的帮助下，这孩子逐渐恢复了信心。”

经过系统的戒毒康复训练，小杨成功解除戒毒。临走前，卢兰还特意去送了她，“孩子，回去后，一定要远离毒品，努力找个工作，过正常的生活。”

“我会好好听话的，兰妈妈能不能拥抱你一下。”面对小杨的请求，卢兰主动拥抱了她。

“当时真的很感动，也很激动。”回忆起这一幕，卢兰至今都很感慨。如今小杨已经找到工作，开始了新的生活。“我们经常联系，看到她过得好，很欣慰。”

“戒毒之路不易，为了责任坚守。看到大多数人在我们的帮助下有了改变，重新回归社会，开始新生活，就是我们最大的骄傲。”卢兰说道。(完)