警务服务不再“打烊”重庆首个24小时警务自助便民服务区亮相观音桥

　　本网讯（记者杨雪）随着国庆小长假来临，越来越多的市民和外地游客到重庆观音桥商圈购物旅游。9月30日，细心的市民郑女士发现，观音桥商圈茂业百货背后，出现了一栋面积约有60余平方米的蓝色小房子，这间房间里除了安置的数台自助无人办理终端机和一台可以进行操作引导的机器人外，没见到一个民警的身影。

　　记者了解到，这是江北警方近日在观音桥地区投放的24小时警务自助便民服务区，也是重庆首个警务自助便民服务区，这预示着以后市民通过自助服务区就可以享受到便捷高效全天候“不打烊”的警务服务。

　　记者在现场看到，警务自助服务区包括户政、出入境、车驾管自助服务区三个区域，整合了交巡警、户政、出入境等警种的大部分业务，涵盖了居民身份证自助申请，居民身份证自助领取，全功能证件自助拍照，临时身份证明自助办理，处理交通违法并缴款、补办车牌、行驶证，检验合格标识，驾驶证补领、换领、信息变更，港澳台通行证自助申办签注等9项常用的便民服务功能。

　　当天上午，来重庆旅游的刘先生不慎丢失了身份证件，找到观音桥执勤的民警寻求帮助，在民警的指引，刘先生来到24小时警务自助服务区办理一张临时身份证明。

　　“你好，我是江小警，欢迎光临江北区公安分局24小时警务自助便民服务区，请问有什么可以帮助您？”刘先生刚一踏进服务区的大门，机器人“接待”了他，在得到刘先生回答后，这台名为“江小警”的机器人带着他到临时身份证办理区域，并协助他成功办理了一张临时身份明，前后用时不到2分钟。

　　“这也太炫太酷了吧，重庆警方的智能化建设真让人印象深刻啊！”刘先生向记者感叹。

　　现场，驾驶员周先生也体验了一把自助交通违章处理。周先生掏出身份证，按照简单明晰的步骤指引，查询到了自己有三次违章，随后，周先生点击违章处理，确认缴款的违法记录，点击“缴款”，插入银行卡就完成缴款。

　　“自助服务区较传统公安服务窗口相比，完全突破了只有工作日上班时间才能办事的局限性，有效解决了窗口休息期间‘取证难’‘办证难’的问题，实现办理形式的拓展、服务时间的延伸和警力资源的解放，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑路。”江北区公安分局智能警务建设办公室负责人告诉记者，这样的便民服务区建立，是公安机关深入落实“放管服”改革工作，实现向科技要警力的重要载体，第一批24小时警务自助服务区在江北区观音桥商圈和鱼嘴镇两地建立。