入户走访

“嘿，你发现没有，老江变了！”

“对对对，老江最近变得可‘洋气’了。”江北区公安分局观音桥商业区派出所的年轻民警近来发现，所里的老民警江涌每逢去社区，不仅要揣着户籍本和签字笔，还要随身戴着社区民警智能名片和警务通，逢人便让“扫一扫”。

都说老江变了，老江自己也觉得：的确是变了。

1983年参加工作以来，江涌在社区岗位上一干就是36年。仿佛命中注定，尽管他三次被划归不同的派出所，但是渝北的社区一直只有他这个守“片”人。整整36年，街坊们换了一拨又一拨，当初懵懂的江涌也逐渐变成了如今的“老江”。

从前社会经济不发达，大多时候靠一双腿踏遍辖区的大街小巷，走家入户也全靠敲门。经年累月下来，江涌的左手指关节留下了一层厚厚的“老茧”。如今，数字信息技术发达，上门前电话预约、网上办理……越来越便利的服务方式，改变了江涌的工作方式，他的老茧也逐渐“退役”了。

遇上智慧警务老“片警”不断解锁工作新技能

来到辖区某小区走访，老江给预约好的居民小张办理完暂住登记，抬起挂在脖子上的智能警民联系卡，让小张扫一扫上面的二维码。“上面不仅有我的个人信息，你有什么疑问也能随时在后台咨询我。”老江解释道。

“嚯，现在都这么先进了嗦！”小张立刻掏出手机，边扫边感叹：“以前都得去楼道口找社区民警的联系方式，要是忘记了还得再下一次楼，这下可方便多了。”

“这就叫智慧警务。”老江骄傲地说。

网上执法办案、智能警民联系卡、移动警务终端……作为派出所的老“片警”，老江不断解锁着工作上的“新技能”。

今年初，为满足新时期公安工作发展需要，推动“互联网+警务”服务，江北公安分局给所有一线民警配发了新一代移动警务终端，江涌拿上警务通就琢磨起如何使用。

“真是方便太多了，不管是信息录入还是身份核实。从前我需要在所里和社区来回跑，现在实时就能解决，并自动上传录入。”谈到警务通给工作带来的便捷，江涌头头是道。

有一次，江涌在信息采集时遇到一位自称“张老三”的居民，乍听之下像随口编造的名字。要是以前，江涌得先登记再回派出所核查是否真有此人，如今，他只需拿出移动警务终端输入这个名字，就能查到信息是否属实。“情况摸得清、工作做得快，连群众都觉得我们办事效率更高了。”目前，老江已通过警务终端采集出租房屋等各类信息数据百余条，工作效率得到了明显提升。

建立深厚感情居民有啥困难都找他

对于江涌而言，自己就如同一根针，牢牢扎进社区里，一针一线穿起家长里短，串连千家万户。渝北社区的居民也早已把老江当成了“自家人”：小两口吵架习惯找“江叔叔”调停，女儿找对象要让“江警官”掌掌眼，老人接到诈骗电话甭管路多远都要找“老江”询问一番才安心。

去年10月份的一个深夜，老江已经躺在床上准备休息，突然接到辖区陈爷爷的电话，老人称自己有心脏病，小区的狗吵得他睡不着。“我现在就来。”挂了电话，老江便出了门，找到狗的主人说明情况后，狗狗便被从阳台牵进屋里，小区顿时安静了。事后，陈爷爷感叹道：“没想到这种小事也有人管，民警真是贴心又高效。”

画家程某与妻子发生口角，他首先想到的是打电话找老江评理。在现场，江涌看到一幅古画被撕成几片，双方争得面红耳赤。他马上请来了装裱师傅，并用了近3个小时调解程某夫妻的矛盾，让二人重归于好。

与群众建立感情，对于老江而言从来没有辖区内外之分，只要是群众有需要，他就会尽心尽力。

去年冬天，老江正坐在所里的电脑前录入档案，突然一张熟悉的脸出现在他面前。“赵姐，你怎么来啦？”老江站起来惊喜地问道。赵姐是他辖区内的一位老居民，后来搬迁到了其他社区，两人已有十多年没打过照面了。

“老江呀，我特地来咨询你一件事情。”赵姐说：“我刚刚还跑去观音桥派出所找你，他们说你早就调到这里来了。”接着，赵姐如同“竹筒倒豆子”一般，一五一十地将自己接到诈骗电话的经过告诉了老江。

老江听到赵姐识破了对方的诈骗伎俩后赞许道：“你已经做得很好了，以后也千万别相信他们。”得到了老江的肯定，赵姐的脸色立即多云转晴：“我就说是诈骗，我家老头子还不相信，还是问你最踏实。”之后赵姐便储存下了老江的智能警民联系卡，方便日后有情况随时咨询。

凭借老人的信任化解派出所史上最大龄纠纷

社区民警的工作，既繁杂又琐碎，从租房纠纷到家庭矛盾，从邻里口角到住宅失窃，一个又一个家长里短的生活片段组成了江涌的从警路。

今年7月份的一天，江涌接到一个电话：“小江呀，我王爷爷。你快点过来帮我，真的是怄人得很！”挂了电话，江涌匆匆往王爷爷住处赶。

王爷爷今年94岁，前几年在小区里不慎跌倒，扶他起来的人正是江涌。安顿好王爷爷后，江涌放心不下无儿无女的他，便联系了王爷爷的侄女，让她偶尔去照看一下。江涌下社区时也会买点水果、牛奶之类的营养品去看望王爷爷。一来二去，王爷爷把江涌当成了自己的孩子，改口称呼他为“小江”。

一进门，江涌看到王爷爷又气又累，和站在他对面的老大爷大眼瞪小眼，谁也不让谁。

“江警官，是这样的。”老大爷的保姆走了上来，向江涌解释了事情经过。老大爷姓李，今年86岁了。王爷爷为了生活有个伴，就将一间卧室租给了李爷爷。王爷爷素来节约，夏天也舍不得用风扇，认为自己的用电量微乎其微，便提出来整屋电费由李爷爷承担。李爷爷自是不答应，两位老人便因这点小事闹得不可开交。

“王爷爷，李爷爷，事情的经过我都清楚了。”怕两个老人继续争执下去导致意外，老江赶紧将两位老人扶到沙发上坐好。他一边联系王爷爷的侄女，一边和李爷爷的保姆确认情况。不多会，沙发上传来一片鼾声，两位老人因为争吵耗尽了力气，不约而同地打起了盹儿。江涌则与王爷爷的侄女还有李爷爷的保姆商量好了解决办法。

待老人醒来，江涌便将办法讲了出来：“这样，两位爷爷都别多想，年纪大了身体才是真本钱。你们信任小江就听小江的主意，李爷爷你把已经产生的房租结清，然后换个地方居住，王爷爷也别为了电费再去争执。”见李爷爷不反对，王爷爷也默认了。“小江，我知道你公正，从不偏袒谁。这个办法我们认。”就这样，该派出所史上最大龄纠纷就此解决。

“任凭社区工作千变万化，只要能实实在在地帮到群众，群众也会给我最暖心的回馈。”谈起初心，老“片警”江涌像个年轻的小伙子，尽管时代变换，服务群众的方式在变，但他为民服务的劲头毫无减退。

记者 杨雪