本网讯（记者 谭剑 实习生 杨千帆）今（9）日，在市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，来自财信物业有限公司总经理曹雷，介绍了市民反映比较集中、比较关切的小区封闭式管理的问题。

曹雷表示，1月下旬以来，财信物业有限公司按照市委、市政府的决策部署，按照市、区住建委的统一要求，在属地疫情防控领导小组指挥部的统一领导下，自觉将疫情防控工作纳入社区防控体系，积极配合街道社区，共同做好物业小区的“封闭式”管理，落实疫情防控工作，取得了初步成效。

曹雷介绍，公司专门拟定并发布了疫情期间项目客户沟通与服务指南，从疫情防控专业知识，小区防控配合要求，防控工作开展情况、倡议业主共同群防群治均作了详细安排；保证疫控工作组24小时均有人值守，并向业主公布值班电话；充分利用业主QQ群、微信群等互联网宣传平台，及时向业主宣传普及防疫知识、转发疫情发展情况等内容，提高业主和使用人的防疫能力和自我保护水平。

其次，调整社区活动方式。线下集中式的常规社区文化活动停止开展，取消所有可能会引起人员聚集的活动，如关闭儿童区域活动场所、会所、老人活动场所等场所，逐步研究线上社区文化活动的开展模式。

同时，给小区业主的生活提供力所能及的便利性服务，如上门测体温，生活物资代购代送等；给有特殊需求的业主服务提供能力范围内的相应帮助。在项目服务中心适当位置宣传展示疫情防控知识与要求；准备适量一次性口罩供急需的业主使用；根据条件部分设置消毒区、放置洗手液及口罩等。

小区严格实施小区封闭化管理，拟定专门消毒操作指引，规范消毒区域、频次及消毒液的正确使用方法，安全使用注意事项；每天对公共区域，如电梯厅/轿厢、电梯按钮、门把手等重要部位进行每天消毒2次以上。协助社区对物业使用人情况进行全面排查，建立疫情台账，并按要求收集疫情人员基础信息；发现与疫情相关情况，立刻按规定及时上报，杜绝瞒报、漏报等违规行为，并配合相关部门及时采取有效防控措施，严防疫情蔓延。关闭小区无秩序维护员值守的出入大门，如条件允许的小区，仅开启一个出入口。业主出入使用出入证，原则上建议业主每户每天一人外出小区采购基本生活物资。

每个小区设置独立的废弃口罩收集桶，分类回收，并对垃圾桶全程监控，避免被他人再次利用；垃圾日产日清，垃圾桶每天消毒2次以上；垃圾单独清运，按当地环保部门或卫生部门要求进行集中销毁处置，并做好记录。

在业主关心的快递方面上，曹雷介绍到，对于设有快递投递箱（柜）的，对配送邮件、快件的配送人员加强检查，在配送人员配戴口罩做好防护，穿着单位工作装、出示工号，体温检测合格并经登记后，准予配送人员将邮件、快件投递到快递箱（柜），实施“无接触投递”。做好快递投递箱（柜）管理，对快递投递箱（柜）每日喷洒消毒2次。而对于没有设快递投递箱（柜）的，在小区入口附近指定区域接收快递，禁止快递配送人员进入小区。同时，协助做好快递存放区域的管理，对快递存放区域每日喷洒消毒2次。

曹雷表示，物业行业有信心有决心，相信在各级政府的正确指导和各方大力支持下，全市物业人一定能够和社区、业主携手同心，取得最后的疫情抗击胜利，继续守护好业主的家园，保护好员工及业主的健康。