“在中医院看病，我很放心，这里不但医疗服务质量在不断提升，而且就医环境也越来越好。”8月25日，正在重庆市渝北区中医院就诊的李大爷谈及在该院的就诊感受时，十分满意。

　　近年来，该院以“美丽医院”建设为抓手，着力推进“环境美、服务美、人文美”的建设目标，以“美丽医院”感恩当地人民群众。

　　环境之美 成就一道别样风景

　　记者走进该院门诊大厅，挂号、缴费、医技检查、取药、医保政策咨询等功能窗口立刻映入眼帘。原来，这是该院为了方便患者就诊，积极推广的“一站式服务”。

　　除了将功能窗口前移整合到大厅外，该院还开通微信预约挂号缴费、自助打印报告等便民服务，致力于让群众“少排队”“少跑路”“少等待”，并完善院内标识指示牌，开展志愿服务引导，让群众看病不“迷路”。

　　为了给患者营造更加舒适便捷的就诊环境，该院对门诊大厅进行了一次大“升级”，建设了无障碍通道，在导诊服务咨询台、母婴室、候诊椅配备了直饮水机20个、便民手机充电设施3个和数把方便轮椅，让患者有更好的就医体验。

　　“现在，在这里看病太方便了，很省时、省心、省力。”就诊后的王阿姨高兴地说。

　　同时，该院还开展了“厕所革命”，推进医院厕所(卫生间)标准化建设，已改造厕所蹲位70个(并设置座便器7个)、改造厕所门70扇，厕所内安装扶手35个;并加强医院厕所日常管理，实行专人管理，定期巡视，每日定时清扫消毒、跟踪保洁。

　　对院容院貌，该院也实行大“美容”，对院内约300平方米的墙面“牛皮癣”进行了处理和粉刷，使之变得整洁美观。

　　服务之美 就医体验更加满意

　　“这位女士，可以麻烦您扫一下二维码，配合我们进行一个满意度调查吗?”该院工作人员正在引导就诊患者对其医疗服务做出评价。

　　为进一步改善医疗服务和人民群众就医体验，提升患者和员工满意度，该院积极开展扫“二维码”满意度调查，以此促进医院不断地改进工作，提高人民群众的就医感受。

　　“先生，这里是医院，麻烦您到无烟区去抽烟吧。”该院加大“无烟医院”建设力度，加强院内控烟工作管理，采取宣传、督导检查的方式狠抓落实，成立控烟小组并安排人员进行不定期巡查，对医院范围内的吸烟人员进行劝阻，并设置吸烟区5个，并劝阻、引导吸烟人员至吸烟区。

　　人文之美 彰显与众不同魅力

　　“每次来医院看病时，都能看到医护人员微笑的脸庞，并能感受到他们的热情，这让原本因身体不适而心情欠佳的我，感到非常舒心。”每每提到该院的人文服务，患者总是赞赏有加。

　　一所“美丽医院”，必须要有底蕴深厚的文化内涵。因此，该院大力推进中医药文化建设，在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，不断提升医院精神内核。

　　同时，该院坚持“以病人为中心”的服务理念，开展微笑服务、热情服务等一系列优质服务活动，不断提升患者满意度。目前，该院患者满意度达98%以上。

　　该院相关负责人告诉记者，他们将从各方面持续推进“美丽医院”建设工作，更进一步营造温馨舒适的诊疗环境，让患者就医更满意、更有获得感。

　　记者 诸葛思涵 实习生 谭璐