本网讯(记者 谭剑)近日,南岸区公安分局南滨路派出所创新工作方法,采用微信视频连接,组织了一场“云调解”,成功化解一起矛盾纠纷。 今年初,南滨路某饭店内,年轻男子陈某在使用卫生间时不慎将李爷爷撞倒在地,导致李爷爷受伤住院。接警后,民警立即前往调查处理。由于卫生间内没有监控,调解过程中双方各执一词,互不相让,李爷爷家属认为陈某应负全责,而陈某认为李爷爷和商家都有不可推卸的责任。随后,由于春节到来加之疫情暴发,双方只好将矛盾暂时搁置。 群众利益无小事,责任民警程海波一直将这件事记在心里。协商过程中,因陈某回了四川凉山工作,李爷爷的儿子李某也在万盛上班,双方无法见面调解。程海波在征得双方同意后,通过微信视频的方式将陈某、李某和商家代表聚在一起,开始了“云调解”。 方法虽可行,但事情并不顺利,不过程海波没有放弃,经多次调解协商,三方终于达成一致,陈某和商家各承担50%的责任,共计赔偿李爷爷相关费用一万余元。事件最终得到圆满解决,李爷爷动情地说:“有这样好警察,是我们辖区老百姓的福气!” |