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今年来，黔江区公证处利用入驻黔江区公共法律服务中心的机会，充分利用网上平台，增加主动调查核实的范围，公证实行预约办证即办即取等业务服务，以暖心态度向群众推出贴心服务，让群众放心办事的“三心”服务，简证快捷便民，深受群众好评。 ——强化人性化服务，让群众感到贴心。对待群众咨询来有问声、问有答声、走有送声，做群众的贴心人。本着“让群众少跑路、让数据多跑路、让自己多跑路”的要求，从便民利民出发，开通微信网上办证服务，通过微信公证服务平台实现在线预约、在线申办、在线支付、资料在线上传等功能，并详细列举了办理各类公证需要准备的办证材料、申请流程和注意事项等。 ——端正服务理念，让群众感到暖心。坚持“主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到”的理念，对政策理解有分歧的耐心做好解释工作，当服务对象提出意见、建议和批评时冷静倾听、耐心解释，尽全力满足服务对象提出的服务需求，真心实意帮助服务对象实现利益诉求。 ——提高服务质量，让群众办得放心。充分利用电子公证系统规范办证程序，细化管理环节，坚持电子程序与办证程序同步，电子档案与纸质档案一致，严控质量风险。与公证员签订了《公证质量目标管理责任书》，明确了责任，加大了对公证质量问题的处罚力度。定期开展公证质量检查，对检查中发现的问题传达到每一个承办人员，举一反三，限期整改。 今年以来，黔江区公证处共办理各类公证1306件，其中国内公证1204件,涉港澳、涉台公证5件，涉外公证97件;涉及经济标的额7.2亿元，为公证当事人避免或挽回经济损失310万元;办理公证法律援助155件，累计减免公证费用251万元，让公证服务越来越走近群众，越来越贴近人民的生活。 孙洪波 通讯员 向华阳 孔 伟 |
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时间： 2021-01-07
来源： 重庆法制报
编辑： 万 先觉
阅读量：15111
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