安丽娜（左）

　　笑容和善、声音温柔，戴着眼镜斯斯文文的安丽娜是重庆高新区西永派出所的一名社区民警。从警11年，她扎根社区，辛勤耕耘，用脚步丈量社区的每一寸土地；她排忧解难，热心帮助，用真情服务辖区的每一名群众；她关心老人、爱护儿童，用爱心抚慰每一颗孤独的心灵。她把社区当做自己的家来管理，把群众作为自己的家人来爱护，以实际行动谱写一曲动人的为民服务之歌，爱民护民的行为得到辖区群众的交口称赞，大家都亲切称她为“社区天使”。

　　老人心中的“孝孙女”

　　现年38岁的安丽娜法学硕士毕业后在便派出所担任社区民警。初入社区，大家对这个有着高学历的女警表示十分好奇，并断言她在这里不会超过三个月，没想到她一待就是11年。接管棕树湾社区后，安丽娜发现辖区安置有大量的原农村居民，很多家庭的青壮劳力白天要外出工作，剩下老人留守在家。为更好帮助服务老人，她对辖区进行摸排走访，全面掌握辖区65岁以上老人数据，尤其是独居、留守、患有疾病、生活困难、家庭关系复杂老人情况，充分发挥自己女性温柔细腻的优势，主动关爱帮助老人。

安丽娜和冯奶奶

　　辖区老人冯道珍今年93岁，安丽娜在一次巡逻时发现老人突然晕倒，立即将其送到医院救助。冯奶奶年事已高，腿脚不便，又患有高血压和心脏病，和儿子何中平一起生活。平日里儿子白天外出工作，老人一个人在家便出来捡点废品补贴家用，那次不料在路边晕倒。了解到老人的情况后，安丽娜便隔三岔五去看望，陪老人聊聊天，帮忙做做家务。看到老人因长时间劳累腿部浮肿疼痛，便主动帮助给她按摩，用热水为老人泡脚缓解疼痛；得知老人全家仅靠社保度日生活十分拮据，便主动联系社区街道，为老人争取福利；老人身体不适，她积极协调社区医院帮助医治。83岁老人郝明华居住在二期安置房，患有老年痴呆，傍晚外出时走失，安丽娜连夜帮助寻找，当天凌晨2点将老人找到安全并送回家中。考虑到老人平时喜欢一个人外出，安丽娜便帮老人制作小卡片，写上家人联系方式，以防万一；了解到老人祖孙三代一起居住，便主动协调，让家人多关心爱护老人。安丽娜的付出感动了这些老人，他们逢人便说：“自己多了一个孙女，丽娜！”对此，安丽娜感觉由衷甜蜜：“老吾老以及人之老，我就是把这些老人当成自己的祖辈来孝顺的，我的外公外婆已经过世了，他们如果活着就和这些老人年纪差不多，能够孝顺他们是我的福气。”

　　儿童口中的“天使妈”

　　安丽娜管理的社区有3所幼儿园，1所小学，她深知孩子的事情无小事，因此将校园安保放在重中之重。她定期到校园开展安全防范宣传教育，增强师生自我防范意识和能力；坚持每日上学放学开展护学岗，确保师生安全；每周两次对校内及校园周边进行安全检查，消除安全隐患。为给予小朋友更多关爱，安丽娜主动深入学生家中开展家访，了解情况，帮助解决困难；建立儿童心理疏导机制，定期开展心理辅导培训，保障小孩心理健康。

到幼儿园给孩子们上“开学第一课”

安丽娜帮助、开导昊昊

　　了解到辖区租户老张10岁的儿子昊昊（化名）十分调皮，又经常逃学，先后离家出走10多次。安丽娜前去家访，发现昊昊竟带着锅碗瓢盆到小区的楼梯间里“安家”。通过了解安丽娜得知，昊昊的母亲去世得早，父亲常期在外打工，平时无暇照顾他，缺少家庭关爱让昊昊感到十分孤独，加上年龄小不懂事，对父亲的管教产生逆反，因此便离家出走通过逃学来逃避管教。了解到该情况后，安丽娜为昊昊买来零食和饮料，耐心开导孩子，让他多理解父亲的苦心，照顾好自己，努力学习，不要让父亲担心。同时劝导父亲老张多多关心孩子，正确引导教育，给孩子一个良好的成长环境。在安丽娜的耐心劝导教育下，昊昊痛哭流涕，紧紧地抱着她说，自己母亲走了，感觉没有人真正关心自己，得到安妈妈的爱他真的很感动，今后会好好学习，一定做一个让爸爸放心的好孩子。新学期开学，幼儿园很多小朋友因为初次入学不能适应学校生活，便在班上大哭。安丽娜发现后便耐心安慰小朋友们，陪着他们做游戏，很快孩子们的情绪得到缓解，也迅速融入校园生活。“小孩子就是很缺乏安全感，我去抱抱他们，陪着他们玩一下，让他们熟悉周围环境，他们便很快能融入校园生活”。发现孩子们的心理特点后，安丽娜联合学校成立儿童心理疏导班，通过定期开展心理疏导培训、一对一辅导的方式，做到提前心理干预，确保小孩健康成长。亲切的态度和超强的沟通能力使安丽娜赢得了小朋友们的信任，大家都亲切称她为“天使妈妈”。

　　群众点赞的“女管家”

　　外表斯文柔弱的安丽娜骨子里却有股韧劲，她深知公安工作的根基在群众，而服务群众的关键是坚持。为此她时刻将百姓的事情当作自己的事情，扎根群众、服务群众，让自己成为群众安全需求的主心骨。为掌握辖区情况，她加班加点，深夜入户，用脚步丈量社区的每一寸土地，切实做到人口房屋实有管理；为更好服务群众，她为每栋楼建立一个微信群，常年24小时在线，有问题秒回，有意见建议秒接；为更好促进社区和谐，她协调社区、综治干部和治安积极分子成立调解工作室，对矛盾纠纷实现就地化解。

在社区向群众宣传安全知识

　　在她的不懈努力下，群众有事情第一时间想到的就是找安丽娜。安置房楼道的灯不亮了，安丽娜第一时间协调物业、社区等部门，不到1天便迅速解决；辖区一名群众刘某患有风湿，常年医治花费巨大，家里经济十分困难，安丽娜联系社区帮助争取低保福利；辖区有两名开锁匠为争生意在小区张贴小广告发生纠纷，安丽娜得知后制止二人张贴小广告，引导他们自觉爱护小区环境，帮他们通过微信公众号、微信群、论坛等网络平台发布信息，获得更多生意机会。安丽娜的辛勤付出得到辖区群众的信任，群众早已把她当成了自己家中的一员，家长里短、邻里纠纷，甚至家里丢一只小猫小狗，大家第一时间想到的就是找安丽娜解决，“她就是我们这个大家庭的女管家，有她在我们很安心。”

　　丈夫眼中的“美警花”

安丽娜幸福的一家

　　安丽娜生活在一个双警家庭，丈夫是沙坪坝区公安分局陈家桥派出所民警，共同的事业取向和价值追求，让他们走到了一起。为了全力支持妻子的社区工作，他默默承担起更多的家庭责任，主动照顾老人和小孩。去年疫情来袭，为全面掌控辖区人员流动状况，安丽娜放弃节假日和下班时间，利用群众下班在家的空档，深夜入户调查，足迹踏遍辖区千家万户。多少次已是万家灯火，安丽娜加班还没有回家，看到丈夫许刚带着女儿在社区路口等候，忍不住流下愧疚的眼泪，路灯下是一家三口相拥的身影。在丈夫许刚眼里，没能照顾家庭的安丽娜却是满分，“我知道她对工作的那份热爱和对百姓的那份热心，在我心中她就是最美警花”。