“这几天业务量大，大家一定要打起精神，办理时再细致些，对待群众耐心些。”业务大厅开门前，罗凌云对同事们细细嘱咐着。

　　她是云阳县公安局交巡警大队车管所所长，从警22年，担任车管所所长12年。在这12年的工作中，她每天坚持亲自值守在窗口为群众办理业务，把群众的每一件事都当作自己的事情来做，坚持用“真心、诚心、耐心、爱心”，换取群众的安心和放心。

　　业务工作，她亲力亲为保实效

　　为取得工作实效，罗凌云每个月都会组织分管所领导和责任民警分析研判，对照上级考核指标逐一分解落实，要求务必实现满分目标。工作中，罗凌云坚持每天亲自值守在窗口为群众办理业务，为同事解决业务难题。她这种既当“领头雁”又当办事员的务实作风，给所有窗口工作人员树立了榜样。在她的带领下，2020年全市目标管理绩效评价中，车管所牵头的交通源头管理方面获满分，排名全市第一名。

　　因业务能力突出，罗凌云多次获评优秀公务员，2017年还被重庆市妇联授予重庆市“巾帼建功标兵”荣誉称号。2020年，罗凌云当选云阳县公安局十佳社区（窗口）民警。而比起这些荣誉，罗凌云却认为能为人民群众办好事、办实事才是她最大的成功。

　　疫情防控，她全力助力复工复产

　　2020年初，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，罗凌云勇于担当，组织车管所共派出警力108人次全程参与高速路设立的卡口勤务工作，在急难险重任务面前知难而进、迎难而上，严格按照疫情防控工作要求开展车辆和人员登记检查，切实把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。

　　疫情管控期间，窗口暂停服务，为解决车主和驾驶人紧急情况下业务办理，她主动推出“网上办”、“预约办”、“急事特办”等便民惠企举措，每天到大厅值守，做好防控措施前提下组织工作人员提前返岗，有序为急事群众办理证件50余件。3月，云阳迪欣出租车公司20台新车需要注册，罗凌云了解情况后，组织工作人员为企业开展上门查验，让公司所有车辆及时投入了营运。疫情防控工作中，云阳车管所被交巡警总队评为助力复工复产先进集体。

　　服务民生，她积极担当善作为

　　在落实警务前置的服务民生工作中，罗凌云积极承担大队民生警务相关工作，从指导前置站建设、专用设备购置、口令权限申请、业务培训到日常业务指导、基层问题处理、工作督检，她亲自办理，一一落实，确保了所有派出所综合服务窗口和前置站交通管理业务正常开展。自去年11月以来，警务前置站办理车驾管业务共计700余笔,同类业务车管所窗口受理量同比2019年下降了10%左右。2020年全年共组织为边远乡镇群众办牌办证下乡上门服务29次，流动检测办理摩托车年检1325辆，为群众节约进城往返费用开支30余万元。

　　走上公安车管岗位的十余年来，罗凌云为群众办理各项业务累计达3万项/次，无一项/次出现差错，做到了办理业务“零差错”、办证服务“零投诉”，深受群众和同事的好评。在公安为民服务的道路上，罗凌云一直在用心用情用责任诠释着巾帼女警的心怀与担当。

 通讯员 姜伟兰