荣昌区“三强化”推动深化矛盾纠纷大调解体系建设调解矛盾纠纷仅需一次搞定

为深入推进政法队伍教育整顿工作，荣昌区通过打通行政壁垒、整合部门资源、共享信息等方式强化荣昌综合调处机制，打造“一站式”服务解决群众矛盾纠纷，让群众只进一扇门、最多跑一地，让群众感受到人性化综和调解服务，充分体现便民服务带来的便捷和温暖。

——强化平台搭建，畅通信息沟通。荣昌区矛盾纠纷调处线下平台横向以区综治中心为主轴，人民调解、司法调解、行政调解“三调合一”为主体，行业、专业、访调、乡贤等社会力量的“多元配合”为补充，各部门、各行业、各组织联通;纵向建立“区综治中心——镇(街道)——村(社区)——网格”贯通四级的平台，自上而下统筹落实和自下而上排查解决矛盾纠纷;同时打造“互联网+调解”的线上矛盾纠纷信息管理平台，联通区法院、区司法局、区人力社保局、区信访办等相关部门矛盾纠纷调处信息系统，实现矛盾纠纷信息无缝衔接。

——强化力量整合，提高工作实效。实行相关部门常驻、按需入驻两种方式入驻区综治中心集中办公，区委政法委、区法院、区公安局、区司法局、区信访办为常驻单位，其余部门按需入驻。各部门分管负责人在区综治中心定期轮流值班接待群众。深化“1+5+N”处置体系，由区委政法委发挥维稳“前线指挥部”作用，统筹信访、公安、综调、司法、网信五部门和涉事部门、镇街，快速依法处置矛盾纠纷引发的各类不稳定事件。

——强化工作流程，只跑一地。矛盾纠纷调处办理流程按“排查受理——分流交办——联合调处——反馈结案”四个步骤进行，各镇街、各部门对矛盾纠纷实行首接负责制，任一地接到群众申请的必须先自行组织调处或转交分流或报区综治中心申请综合调处。实行“一窗”受理、分类导入、分流处理、集成办理，避免群众越级跑、多头跑和重复跑，并按照“谁接访谁回复、谁主办谁反馈、谁反应谁评价”原则强化办理质量，真正实现群众矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”，让矛盾纠纷大调解体系建议更便民、利民、实用、管用。

这种矛盾纠纷大调解体系模式，不仅是政法各部门延伸职能，弘扬法治精神的积极举措，更是落实政法队伍教育整顿“我为群众办实事”要求的生动实践，得到群众一致好评，取得较好社会效果。今年截止目前，全区共开展各类矛盾纠纷排查300余次，调解纠纷1000余件，调解成功率达98.52%。

顾勇通讯员王燕