业务比拼展风采岗位练兵强服务

　　本网讯（记者张柳妞）“同志，我被老公打了，现在不敢回家，我该怎么办？”“别急、别急，你慢慢给我说发生了什么？”……你以为这是一个信访接访？其实这是江北区“家之语”婚姻家庭加油站业务能力大比拼的现场。4月8日，江北区妇联联合区公安分局、区法院、区检察院、区司法局和区民政局在江北区行政服务中心举行了一场别样的业务能力大比拼。

　　比赛现场，13个“家之语”婚姻家庭加油站的工作人员组成5支队伍进行了PK，相关部门工作人员和各街镇、社区维权骨干近100人现场观摩。

　　作为基层维权干部，不仅要熟悉婚姻家庭常用法律知识，还要掌握接访流程、懂得调解技巧、熟记禁忌语言。为此，此次业务大比拼环节除了常规的个人必答、小组抢答外，还特别增设了“现场模拟调解”的风险题，由参赛选手根据“来访者”反映的情况进行现场接访和纠纷调解，由评审组对选手接访和调解过程进行综合评分。

　　热情礼貌的接待、规范的流程、详细的法律知识讲解、合理合法的建议，参赛选手们全力以赴，凭借熟悉的法律知识和精湛的业务能力，让“来访者”满意而归。经过激烈角逐，共评出一等奖1个，二等奖1个，三等奖3个。

　　市妇联维权部部长伍凌出席活动并对选手们的表现做了点评。她指出，此次业务大比拼参与面广、形式丰富、内容贴合实际，让大家以此为契机更熟悉法律知识和维权业务，为维权骨干们充了电，是非常好的尝试。同时伍凌还结合自己的工作经验，指出在实际接访和纠纷调解中要注意的一些问题和技巧，希望大家通过学习和实践不断提升业务能力，让家庭矛盾纠纷能早发现、早处理，让家庭更和谐。

　　据了解，今年3月初，江北区妇联、区公安分局、区检察院、区法院、区司法局和区民政局联合成立江北区“家之语”婚姻家庭加油站，首批挂牌成立了1个总站和13个小站。加油站具有“信息咨询、纠纷调解、综合维权、心理服务、素质提升、法治宣传”六大功能。

　　江北区妇联副主席谢小莉说：“建站是基础，用站是关键，要充分发挥婚姻家庭加油站的六大功能，提升各站工作人员的素质是首要任务。此次比赛只是开始，接下来，区妇联还将采取线下法律知识讲座、线上律师指导等多种形式，对全区妇女维权干部、各站工作人员进行更深入、更专业的培训，全面提升大家的业务能力，提升服务群众和家庭的能力，助推平安家庭建设。”