为迎接中国共产党成立100周年，交巡警总队结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，坚持民意引领，精准对接群众所需所盼，先后制定出台包括机动车报废远程监销、不见面服务、延伸服务、老年人关怀服务、交通事故快处快赔、堵乱点治理、重点违法整治等一系列民生服务措施，用心用情解决群众的烦心事、关心事、操心事，全力提升群众的安全感、获得感和满意度。

　　聚焦群众烦心事，增强交管服务动力

　　远程办，提升服务“温度”。推行机动车报废远程监销、机动车解抵押登记和“两税一险”(车辆购置税、车船税、交强险)在线核查等“远程办”服务新举措。车管所四分所积极探索“大数据”与“实时视频”功能相融合，推出车驾管业务“视频办”服务，为群众节约成本3万余元。如，周某委托其母亲赵女士到总队车管所四分所打印驾驶证基本信息及考试成绩，用于在日本换领驾驶证，窗口民警通过与正在日本留学的周某进行视频连线，在确保公民个人信息安全的前提下，民警通过调取信息档案确定赵女士、周某的身份及母子关系，了解委托意愿和委托事项后，为其出具了相关证明材料，避免了群众在疫情期间往返日本被隔离而耽误学习的情况发生。

　　线上办，着力提升服务“宽度”。依托“交管12123”App、微信、支付宝等互联网平台，推动互联网交管业务应上尽上，实现27类218项交管服务“一网通办”，业务占比达60%以上，实现了在家“零跑动”也能办理交管业务，为群众省时省心省钱。

　　延伸办，着力提升服务“精度”。针对老年人用车需求逐年增加趋势，研究出台8条服务老年人交管措施，为60岁以上老年人办理业务8.1万余笔。全国率先试点在派出所综合窗口办理摩托车注册登记业务，解决农村群众办理摩托车登记业务路途远、成本高、不方便难题。如，随着经济社会快速发展，农村地区的摩托车及驾驶人不断增长，以云阳江口镇为例，江口镇是云阳县第一大镇，镇上常住人口约12万人，当地群众出行多以摩托车作为交通工具，仅周边乡镇就有10余家摩托车销售商，年销量2万余辆，摩托车注册登记需求量大。过去群众购买摩托车后，只能前往60公里外的云阳县车管所或城区服务站办理注册登记。今年3月，交巡警总队会同云阳县局在江口派出所率先试点办理摩托车注册登记，受到当地群众、企业好评。

　　聚焦群众关心事，推动城市交通缓堵保畅

　　聚焦乱点治理，疏通“堵点”。针对影响城市交通安全畅通的交通违法乱象，征集、排查中心城区62处堵乱点，强力推动治理工作，优化调整交通组织措施40余项，整改标线2106平方米、新增或拆除设施200余套，累计查处行人闯红灯等重点违法行为1.74万起，查处不礼让行人等文明规范驾车类违法行为3.2万起。

　　桥隧错峰通行，破解“难点”。针对重庆桥隧相连、易引发交通拥堵的实际，3月1日起实施中心城区高峰时段桥隧错峰通行，首月取得“四下降、两提升、一改善”成效，错峰桥隧早晚高峰总流量同比下降7.6%;早、晚高峰拥堵时长分别缩短15%和35.4%;中心城区高峰平均车速同比提升10.5%，交通运行明显改善。

　　推行快处快赔，抓实“重点”。针对小事故引发的大拥堵，坚持科技赋能和勤务机制优化，试点推广 “三快一平台”(交通事故快处、快撤、快赔和多网融合指挥调度平台)建设，形成集“编组巡逻”、“远程定责”、“线上理赔”为一体的新型“渝警骁骑”勤务模式，事故引发的交通拥堵警情同比下降15.27%。

　　聚焦群众操心事，提升交通安全质量

　　重宣教，将交通安全源头宣(传)教(育)从被动监管为主动参与模式，如渝北区交巡警支队针对AB类、记满12分、行业驾驶人三类重点人群，在交通安全宣传教育设置警示区、体验区、常识区三大功能板块，变安全教育宣传“填鸭讲授”为“趣味体验”、变“苦心说教”为“自发领悟”、变“强制受教”为“主动参与”，辖区交通事故死亡人数环比下降18.64%。

　　重治理，针对酒驾之“害”，集中开展酒驾专项整治32次，查处醉驾1500余人;针对货车之“祸”，组织开展专项行动并建立危险货物运输护送机制，查处货车超载10525件、故意遮挡和未悬挂号牌280件、货车非法改装5158件，同比分别上升247.59%、29.03%、174.51%。

　　重实效，中心城区采取区域限行、联合执法、分类治理、宣传引导等措施综合治理三轮车交通违法行为，三轮车交通事故数、死亡人数分别同比下降5.5%和7.2%，取得交通事故下降、交通秩序改观、城市品质提升的成效。

　　通讯员 李治海