万州公安“秋秋工作室”试运行一年

交出矛盾化解率100%的成绩单

　　近日，万州区首个以社区民警名义命名的工作室——“秋秋工作室”在试运行一年多后正式挂牌成立。这个工作室因何而设？有何功能作用？它的成立给社区治理带来了哪些好处？昨日，记者走进万州区红光社区，为我们一一揭晓答案。

　　“秋秋，陈家两兄弟又闹起来啦！”2019年1月，太白街道谭书记心急如焚地对“秋秋工作室”创始人周桂秋说。

　　自2010年起，因290余万元撤迁移民补偿款分配问题，陈家两兄弟闹得红眉绿眼，仿如仇人。

　　“其他莫说，100万，少一分我都不依教！”首次相见，弟弟便给民警来了个“下马威”。但周桂秋没被“吓到”，隔三岔五就上门释法讲理，但二人始终寸步不让。

　　“看来还得另谋出路。”周桂秋决定一方面从哥哥的病情和再婚家庭入手，与其现任妻子分析时弊，另一方面从亲情角度，劝诫弟弟要知分寸、懂进退。今年8月11日，适逢陈家兄弟给长辈做寿，周桂秋觉得时机到了，庆生宴上，在亲戚的劝解和她前期50多次调解工作的基础上，兄弟俩达成一致意见，这起拖了10年的“老大难”问题终于尘埃落定。8月14日，为感谢周桂秋的真情付出，弟弟还专门定制了一面锦旗送到红光派出所。

　　像这样棘手的问题，在位于万州核心商圈、人口密度大、重点单位多、移民等诉求群体活跃、各类矛盾交织叠加的红光派出所辖区时常出现。

　　“成立工作室的初衷就是化解矛盾纠纷，选择红光社区作为试点，则是看中周桂秋的群众基础好、群众工作能力强、辖区群众对其认可度高，通过其下沉社区，可第一时间发现、化解矛盾纠纷，维护辖区平安稳定。”红光派出所所长唐毅介绍道。

　　今年42岁的周桂秋自21岁加入警队就一直是社区民警，日积月累下来，不但对辖区情况了如指掌，更深得辖区群众的信任，大爷大妈们都亲切地唤她“秋秋妹”。她先后荣立个人三等功6次，获嘉奖8次，多次获评“优秀社区民警”荣誉称号，树立起万州公安社区民警的标杆和典范。

　　去年，“秋秋工作室”成立，其职责是守护辖区平安稳定，汇集社情民意，主动排解矛盾纠纷，提供便民利民服务，以真心换真情，以真干解民忧。

　　经过一年多时间的运行，“秋秋工作室”总结出矛盾纠纷“六步化解法”（全面排、用心听、依法调、融理讲、倾情帮、及时访）和“15字群众工作法”（坐得拢、谈得来、听得进、帮得了、办得实），并熟练运用到实践中，努力实现“矛盾不上交”的工作目标。工作室结合派出所值班制度，建立完善24小时调解机制，主动上门走访摸排，及时掌握各类矛盾纠纷，第一时间介入调处、第一时间说理疏导、第一时间源头化解。今年以来，主动上门回访案事件60起65人次，有效避免了矛盾纠纷升级。

　　“社区有了‘秋秋工作室’，很多事情都不用再往派出所跑了，有啥急难事就近就办了。”居民宋雪说，从早到晚都能在社区看到民警，大家都觉得心里安稳又踏实。

　　据了解，仅今年1至7月，经该工作室调解的矛盾纠纷就有101起，化解率100%，其中“老大难”6起，最久的长达20年。

　　记者 罗翠 通讯员 冯劲博