周桂秋，女，1979年8月生，现任万州区公安局红光派出所社区民警。周桂秋先后荣立个人三等功6次、嘉奖8次，多次获评万州区公安系统“优秀社区民警”称号，2021年获评“万州区十佳政法干警”，今年更是被公安部、妇联联合授予“成绩突出女民警”称号。

　　从21岁到42岁，她的工作岗位只有一个——社区民警。20年来，她坚决践行“人民公安为人民”的庄严承诺，把群众的每一件事当成大事，日复一日、年复一年，耐心、细致、热情地为群众排忧解难、化解矛盾，守候着万家灯火。20年来，她躬身践行“干一行精一行”的工匠精神，在平凡的社区民警岗上专注前行，开辟了“六步矛盾排解法”和“15字群众工作法”两个新时代枫桥经验派出所工作法，为推进新时代的社会治理贡献了心血和智慧，诠释着人民警察的职责和使命，用平凡工作为警徽增光添辉。

　　在红光派出所，万州区成立了首个以个人名义命名的警务工作室——“秋秋工作室”。

　　扎根社区20载 她是居民的“秋秋妹”

　　一头短发，清爽利落，快言快语，雷厉风行。在万州太白街道红光社区、桂花堰塘社区，几乎每天都能看到周桂秋熟悉的身影。这片2平方公里的城区，她的脚步从未停歇，20年的扎根，让她对5000余户家庭18793名居民的情况了如指掌，也让居民对她再熟悉不过，大家都亲切地叫她“秋秋妹”。

　　20年来，周桂秋入户50000余次，调解矛盾纠纷2000件，参与巡逻防控3000次，提供案侦线索300条，协助破获各类刑事、治安案件400余件，为居民提供帮助600余人次。

　　在周桂秋的微信通讯录里，社区1000余户家庭都是她的“好友”，借此，她首开先河，创建了万州警方第一个“网上警务室”。居民有啥情况，不用跑腿，动动手指就在“网上警务室”反映了。

　　因为有了她，社区大到疫情防控、八类案件，小到家庭纠纷、孩子网瘾，都能有效解决，辖区居民安全感和满意度位居全区第一。

　　20年来，她与居民结成了深厚的感情，却从不拿居民一针一线。唯一“被迫”收过的居民礼物，是一双“温鞋”。送“温鞋”的居民婆婆说，经常看到“秋秋妹”穿着单鞋在社区入户，感觉冬天又冷又硬，就动手纳了一双“温鞋”，然后悄悄送到了“秋秋妹”的办公室。

　　躬身为民守平安 她是社区的“周管家”

　　“秋秋妹，我们这条街臭烘烘的，你来管一管嘛。”去年，在入户山湾街时，居民向周桂秋诉苦说，楼下一条街的门面个别业主不缴垃圾费，造成垃圾得不到及时处置，一条街又脏又乱，居民之间为此还闹了不少矛盾。

　　咋一看，这事还真不属于社区民警的职责范围。但周桂秋却欣然应允，一口就答应试一试。

　　这一试，周桂秋连续7天满城跑，先后敲响了20余户居民的家门，用数百个小时的释法劝说，做通了门面业主的思想工作，帮助居民解决了十余年的“老大难”。

　　另一个深夜，辖区一户居民家起火，楼上的邻居发现后，第一时间拨通了周桂秋的电话。得知险情，周桂秋拨打119后，又立即通过电话指导楼上这位邻居找出水管，接上水龙头，用水管将自家的水从窗户送到楼下，帮助楼下居民灭火处置，极大地避免了损失。

　　做社区民警20年来，类似的事周桂秋几乎每天都遇到。不管属不属于社区民警的职责范围，周桂秋都要努力去“试一试”，直到把事情搁平为止。

　　有人对此不理解，认为周桂秋“管得宽”。不想周桂秋淡然一笑：“对，我就是管得宽。”为了守护社区的平安和谐，周桂秋甘当社区大家庭的“周管家”，居民的烦心事、揪心事、苦恼事，她都一把抓起“管一管”。

　　管得宽，人生还有别样的收获，这是周桂秋的感受。不久前，她接到晓峰（化名）从天津打来的电话。对方兴奋地告诉她，自己有女友了，很快就将有一个自己的家，想请周桂秋参加婚礼，见证幸福时刻。

　　听到消息，周桂秋高兴得双脚跳起。3年前的晓峰，可是一个整天躺在家里的“瘾君子”，生活仅仅依靠出租一间房屋的几百元收入。

　　接手红光社区后，周桂秋在排查重点人群时，锁定了吸毒人员晓峰。对于辖区重点服务对象，周桂秋历来都会主动上门接触。没想到，一进晓峰的家门，臭气熏天扑鼻而来，整个屋子垃圾成山，无法下脚。而晓峰，一见到周桂秋，就恶狠狠地丢一句“看啥子看？”把周桂秋“轰”了出去。

　　吃了一肚子“闭门羹”，周桂秋并不气馁，反而去得更勤，且每次还都买上礼物，时不时请晓峰出来吃烤鱼。精诚所至，金石为开。不知何时起，晓峰口里的“周警官”变成了“周嬢嬢”。半年后，他还让“周嬢嬢”介绍工作。

　　周桂秋四处打听，在得知位于北山的一家网吧招网管后，她亲自出面推荐，为晓峰谋得了人生的第一份职业。后来，看到晓峰“出息”了，其叔叔将晓峰带到天津，找了一份满意的工作。

　　业精技湛创“两法” 她是新时代最美“枫警”

　　矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。这是新时代枫桥式公安派出所的新使命。

　　作为全市首批命名枫桥式公安派出所的一名社区民警，周桂秋始终保持一种攻坚克难不言退的钻研精神，在践行“枫桥经验”中摸索出了“两个方法”，并在万州区公安派出所中广泛推广。

　　“两个方法”即“六步矛盾排解法”和“15字群众工作法”。全面排、用心听、融理讲、依法调、倾情帮、及时访，这是矛盾化解六步工作法；坐得拢、谈得来、听得进、帮得了、办得实，这是十五字群众工作法。这既是周桂秋20年社区民警工作的经验总结，又是她业精技湛的真实体现。

　　去年8月，全区首个以社区民警名义命名的工作室——“秋秋工作室”挂牌成立。

　　“秋秋工作室”是在周桂秋“两个工作法”的基础上，更深层次践行“枫桥经验”，致力于做好社区治理的“小文章”，推动以“止于未发”为目标的矛盾纠纷化解工作格局落地生根、开花结果的“枫桥式警务工作室”，围绕宣传防范、服务群众，打造社区平安的“减压阀”，争做排查化解矛盾纠纷、风险隐患的社区矛盾化解“清道夫”。

　　周桂秋是新时代的最美“枫警”，是居民的贴心人，是社区平安的守夜人。20年来，她守着民心和初心，实现了自己的人生价值——成为一个群众需要的人。

记者 罗翠 通讯员 冯劲博