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本网讯（通讯员 何伟）“本以为受疫情影响会耽搁很久，没想到通过线上视频就把问题给解决了。”日前，当事人刘某在案件成功调解后，对渝北区龙塔街道公共服务中心陈老师由衷地表示感谢。 此前，龙塔公共服务中心接到一起因劳动报酬结算而产生纠纷的调解申请，用人单位的总公司在上海，主要负责人因疫情管控无法来重庆当面协商。得知该情况后，公共服务中心相关工作人员迅速安排线上调解事宜，采用远程视频的方式进行沟通协调，最终促成双方自愿达成和解协议，一场异地纠纷就此“隔空”化解。 龙塔街道相关工作人员介绍道，看似简单的短信和视频调解，过程中也会遇到很多棘手的问题，比如曾经处理一起工资调解纠纷当事人是老年人使用的老年机不能安装微信，也不会使用微信和视频，工作人员就用自己的微信添加用人单位负责人，并且把老年人接到公共服务中心视频连接对方来协商解决；一个聋哑人士不能说话耳朵也听不到，工作人员就用笔写字沟通交流，再逐字逐句用短信编辑拿给当事人看无误之后在发送给用人单位，这样一来一回接近四个小时，最终协商得到一个圆满的结果，当事人们纷纷表示感谢。 据悉，今年3月以来，龙塔公共服务中心巧用电话、短信、微信、远程视频等方式开展线上调解活动，共调处劳动纠纷39起，涉及人群50余人，总金额45万余元。 |
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“隔空”解纠纷！渝北区龙塔街道零接触“云调解”
时间： 2022-05-13
来源： 重庆法治报
编辑： 万 先觉
阅读量：15178
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