巴南区司法局南彭司法所真情化纠纷获赠锦旗

纠纷当事人赵某（左）给南彭司法所送来锦旗表示感谢

　　本网讯（通讯员李孝发记者饶果）“感谢李所长，让我们孤儿寡母今年能够踏踏实实地过年了！”近日，巴南区司法局南彭司法所的“熟人”赵某再次来司法所，不过这次她不是来请求调解的，而是专程送锦旗的。

　　事情还得从今年初说起。2月2日下午，赵某的丈夫、公公、婆婆在一起交通事故中死亡，留下她和两个未成年孩子。遭受多位亲人离世的沉重打击，又面临家庭变故、经济困难、子女抚育等问题，赵某精神恍惚，一筹莫展。

　　了解情况后，南彭司法所所长李孝发带领工作人员放弃春节假期，一边协助赵某妥善处置安葬事宜，一边着手就赔偿事宜展开调解。经估算，此次交通事故应赔偿200.5万元，但因肇事司机为酒驾，保险公司仅赔付交通强制险18万元，两者间缺口太大。为积极保护伤者方合法权益，该所通过多方调查，了解到肇事方名下有一套商品房，但该房是其唯一住房，帮助受害方获得赔偿变得十分棘手。

　　工作人员一边为刘某申请法律援助，一边组织双方进行多轮调解。在数十次沟通和疏导后，双方达成共识，签订了协议：肇事方在前期支付丧葬费的基础上，将商品房按行情折价，加上10万元现金，赔偿给受害方，共计100余万元；受害方放弃剩下的赔偿请求权，出具谅解书，为肇事者获得从轻量刑创造条件。

　　考虑到受害方得到的赔偿款和应得赔偿款差距大，家庭失去主要劳动力后经济收入少，抚育孩子存在诸多困难，该所从以人为本、扶弱济困、维护稳定的角度出发，向街道报告，为赵某一家争取了部分困难帮扶资金，为他们重新点燃希望。

　　日前，赵某送来锦旗对南彭司法所忠诚履职、心系群众的表示感谢。

　　近年来，南彭司法所以调解工作为抓手，总结了“七点”调解法，即建立“信任点”开头、抓住“矛盾点”聚焦、利用“风险点”分析利害、逐步缩小“分歧点”、背对背谈“疼痛点”、挖掘双方“兴奋点”、水到渠成“结合点”。同时，利用该调解法参与处理征地拆迁、拖欠农民工工资、非正常死亡等复杂矛盾纠纷数百件，化解率达98％以上，没有“民转刑”和处置不当引发群体性事件发生，工作成效得到当地党委政府和群众的充分肯定。