她只有36岁，却人人都称她“孔妈妈”，她就是江北区公安分局看守所教官民警孔令岑。日前，一面印有“最美警花，灵魂的拯救者”的锦旗送到了“孔妈妈”手中，管教民警获锦旗，在看守所这个特殊的地方极为少见，这让孔令岑深感触动，更是她三年管教工作最好的反馈。

　　没有网络、没有信号，监区工作看似封闭单一，却是一个需要触及灵魂的地方。作为看守所管教，从早上走进高墙，孔令岑一待就是大半天，有时甚至两三个月才能回家一次。“从事管教工作，就是要帮助迷失的女性认识错误，走出内心的困境。救人先救心，做她们心灵的引路人，同时也能审视自己的人生。”孔令岑这样看待这份工作，并在其中倾注了全部心血。

　　接过接力棒

　　“80后”女生成为“孔妈妈”

　　谈到被大家称为“孔妈妈”，孔令岑说：“妈妈二字，是她们把我当成了亲人和依靠。我的师父是曾经的‘江北好卫士’老管教陈瑛，她是大家的‘陈妈妈’。能够接过接力棒，既是信任，更是责任。”

　　三年前，孔令岑从江北交巡警支队调入该看守所，成为了陈瑛临退休前的“关门弟子”。彼时最让孔令岑羡慕的，就是在押人员口口不离的那句“陈妈妈”。跟着经验最为丰富的女管教学习，孔令岑分外刻苦，不仅迅速熟悉了业务，还学会了如何给在押人员剪头发，如何与不同性格的人员沟通交流。

　　她将师父陈瑛的管理经验和自己摸索总结的管理方式相结合，对每人的案情进展、家庭情况，甚至每人每天的表情状态等小事都心中有数。渐渐地，她成了最受欢迎的女管教，在押人员的绝望消沉变成了对重启人生的希望，同事们开始夸她是“小陈瑛”，在押人员也称她为“孔妈妈”。

　　“真正能打动在押人员的，是尊重、爱和关怀。每当我这样做时，对方也会给出真心的反馈。”孔令岑说道。

　　对症下药

　　春风化雨劝知返

　　去年6月，26岁的黄某因贩卖毒品被羁押进看守所，不到一周，就和另一名在押人员发生口角冲突。

　　“我比你大不了几岁，也是从这个年纪过来的，你只是暂时走了一段弯路，但人生的大道还很漫长，千万不能放弃。”每天上午，孔令岑巡舍完毕后，都会单独拉着黄某谈心。从亲情的缺失，到崎岖的成长经历，为了走进黄某的心灵，孔令岑打出了感情牌。“这个小姑娘一看就是亲情缺失导致的叛逆，用外冷内热来武装自己，不管她听得进去多少，我都会给她讲温情故事，讲女孩子需要自己爱自己，要精神独立才能过上想要的生活。”

　　慢慢地，黄某一改漫不经心的状态，渐渐表现出善良热心的一面，会主动和其他人讲话，也会帮忙做事，更重要的是，她会经常找“孔妈妈”谈心。“其实来这里的女性大都渴望获得关怀与尊重，我一直都告诉她们，大家生而平等，只是社会分工暂时不同，我从来不会吝啬对她们的赞扬，也会在她们犯错时候给予处罚，张弛有度、奖惩分明才能更好的维护监室的稳定与和谐。”

　　“孔妈妈，谢谢你这段时间的帮助、关心和教导，你比我父母教会我的还要多，我会在监狱好好表现，出来之后重新开始，认真生活。”黄某判决执行即将被移送监狱前，最后一次找孔令岑谈心。

　　科学管理

　　细密情浓唤良知

　　虽同为女性，在不同的环境下长大，小到年龄、文化程度，大到性格、感情经历都会迥然不同。孔令岑开展管教工作，更注重用科学的理论支撑管理，她通过谈心去探视她们的内心，透过监控去分析大家的状态，还利用休息时间自学管理学和心理学，以女性特有的细腻和韧劲去感化在押人员，唤醒她们的正义和良知。

　　“其实她们不需要感谢我，能拯救她们的是她们自己。”离开看守所时，在押人员都会给孔令岑留下一封“告白信”，看着一行行的真情流露，孔令岑感慨不已：“就好比大家都在淋雨，只是我正巧带了伞，那我就可以为她们撑伞，陪着她们走过这一程。”

　　孔令岑管理的两个监室每月都获评文明监室，她也继续用奖惩分明、细腻情浓的管理方式，感化着更多迷失的灵魂。

　　记者 杨雪