黔江区矛盾纠纷多元化解中心“9+11”智慧化信息平台解纷4566件

　　本网讯（孙洪波通讯员周光会）昨日，记者从黔江区矛盾纠纷多元化解中心获悉，去年以来，该中心充分运用黔江综治“9+11”网络办公工具，通过“一网统管”数字化赋能，实现数据收集、分级诊疗、预防预警、自动分析“四大功能”，对矛盾纠纷全程掌控，进入系统的4566件纠纷均在限期内成功办结。

　　据悉，黔江区社会综合治理9+11智慧化信息平台系统融合了黔江社会综合治理20个方面，“9”即综治组织及综合业务、社会治安、重点青少年、矛盾纠纷多元化解、两新组织、护路护线、校园及周边安全、特殊人群、实有人口，“11”即党建引领、平安乡村、智慧社区、平安指数、扫黑除恶、食品安全、疫情防控、风险防范、积分管理、平安细胞、边区六联。

　　在矛盾纠纷数据收集功能方面，横向打通19个部门和所涉的13个行业性专业性调解组织，纵向贯通30个街道镇乡和下辖的209个村居调委会，可以“掌中”录入上报矛盾纠纷信息。截至目前，该平台显示录入纠纷数据4566件。

　　在矛盾纠纷分级诊疗功能方面，每日安排专人使用“9+11”系统坐诊，明确小纠纷、一般纠纷、重大纠纷三类纠纷的界定标准和可以上报由中心负责调处的疑难重大矛盾纠纷标准，按照“小矛盾3日内、一般矛盾7日内、重大矛盾15日内”的要求，将上报的纠纷分类分流至最优化解平台并限时督办，实现“小病就地治”“大病转诊治”，控制“小病上转”，杜绝“大病久拖”。截至目前，进入系统的4566件纠纷中，就地解决 4433件，上报中心133件，经审查 109件属于一般纠纷，分流至最优化解平台，24件属于疑难重大矛盾，由中心负责调处，均在限期内成功办结。

　　在矛盾纠纷预防预警功能方面，系统设置生成“纠纷预警点状分布地图”，清晰显示“未解决”和“已解决”纠纷状态，以及纠纷发生在哪里、现在处于哪一办理阶段、是否属于超期未办结纠纷。截至目前，根据纠纷预警地图显示，全部为“已解决”纠纷，没有“未解决”纠纷。

　　在矛盾纠纷自动分析功能方面，“9+11”系统可以按照年度、季度、月度等时间为统计口径，也可以按照纠纷类型、发生地域为统计口径，自动形成分析报告，直观反映全区矛盾纠纷的发生与调处情况，为纠纷预防和党委、政府决策提供参考。