“李大姐,你家厨房顶上还在漏水没有?”“没有了,感谢你化解了困扰我家好几个月的问题……”3月8日晚上9时许,沙坪坝区公安分局小龙坎派出所民警陈冬华在入户走访时,又关心起了前不久化解的一起邻里纠纷。听到群众满意的答复,陈冬华放心多了。 小龙坎派出所辖区面积仅1.09平方公里,但住着6万多人,其中流动人口约占50%,社情民情复杂,纠纷矛盾频发,给派出所的基层社会治理工作出了一道难题。2021年以来,小龙坎派出所坚持以创建“枫桥式公安派出所”为载体,大力推行“两队一室”警务机制改革,积极探索矛盾纠纷多元化解机制,全力构建“天、地、法”三网合一治安防控体系,打造“小姐姐社区警务队”金字招牌,不断提升基层社会治理现代化水平,有力确保了“小事不出小区、大事不出社区、难事不出辖区”。 化解纠纷有“三部曲” 2022年11月21日,社区民警杨树斌在入户走访中了解到,刘阿姨和柯奶奶经常因为琐事争吵,还在对方门口互扔垃圾,最近还到对方家中吵闹。随即,民警张华丽、李剑分别走访了两家。 原来,半年前,刘阿姨发现自家门口有垃圾,以为是负责该楼栋清洁卫生的邻居柯奶奶所为,无论柯奶奶如何解释,刘阿姨就是不信,本是好姐妹的两人因此隔三差五地互扔垃圾到对方家门口,积怨也越来越深。了解情况后,民警两次组织调解,两次上门劝导,双方终于互相赔礼道歉,重归于好。 矛盾种类千奇百怪,解决方法也不尽相同。该所根据矛盾纠纷性质、成因、对立程度等进行风险评估,按照一般、关注、重大三个级别进行分类管理,采取“分级管、分类调、分时控”措施,将矛盾纠纷化解在“早、快、小”。 对刚出现的问题苗头,民警会提前介入引导化解,变“事后调”为“事前控”,提升调处工作的针对性;对已经产生的矛盾纠纷,派出所打通人民、司法、行政“三级联调模式”,形成多元调解格局,按照矛盾纠纷紧急程度采用预约调、即时调、联合调三类调处方式,确保分级分类妥善化解;同时对重大矛盾纠纷每周开展分析研判排查,跟进化解效果,定期进行回访,督促矛盾纠纷由表面化解向根本解决转变。 2023年以来,通过对社情民意、群众来信来访、110接处警等信息源进行梳理核查,小龙坎派出所已累计摸排出矛盾纠纷573条,全部有效化解,调解成功率达100%。 反诈宣传有“小姐姐” 在小龙坎派出所,女民警女辅警占了全所警力的三分之一,是沙坪坝区女性占比最高的派出所。为发挥女性优势,该所成立了“小姐姐社区警务队”,工作中用细腻的心思、温暖的言语、积极乐观的态度为辖区群众服务,取得了事半功倍的效果。
“小姐姐社区警务队”开展反诈有奖问答活动 小龙坎辖区流动人口多、老人学生多、个体工商户多,而这些群体又正是电信网络诈骗的高危潜在对象。因此,小龙坎派出所一向以“防诈反诈、宣传先行”的思路进行宣传防范。“小姐姐社区警务队”成立后,因其更为亲民、柔和的形象和特质,成了反诈宣传的主力军之一。 3月8日上午,小龙坎广场上,一场“反诈知识趣味问答”活动正在进行。这是“小姐姐社区警务队”专门根据辖区居民构成特点举办的一场反诈宣传活动。为了加深群众对电信网络诈骗的认识,“小姐姐社区警务队”分析了辖区高发电诈类型,针对不同类型的电信网络诈骗设置带有迷惑性选项的问题,居民随机抽题,现场做答领取奖励。 这种新颖的形式赢得了辖区居民的一致好评。刚刚参加完答题的陈阿姨说:“光是发传单、贴海报,很多老人看不懂、记不住,还是这个形式好。” 今年以来,“小姐姐社区警务队”已累计召开座谈会、院坝会等各类反诈宣传活动20余次,发放宣传手册2.5万余份,张贴海报500余张,受益群众达3万余人。截至目前,辖区电信诈骗发案率已同比下降15.2%。 社区治安有“三张网” 2023年元旦当晚,辖区居民小王和闺蜜急匆匆来到小龙坎派出所报警,称两人刚刚逛夜市时手机被盗。值班民警常亮立即展开侦查,短短几个小时就将嫌疑人周某抓获,并追回了小王被盗的手机。1月13日,小王专程赶到派出所,将一面写着“长得超帅 破案超快”的锦旗送到常亮手中。 小王被盗的手机能够如此迅速地被追回,得益于小龙坎派出所借助高科技手段构建的“天网”。近年来,小龙坎派出所不断深化改革创新,推动科技手段与传统防范相结合,构建起“天、地、法”三网合一防控体系,全力守护辖区平安稳定。 依托沙坪坝区公安分局智能化社区防控体系建设,小龙坎派出所按照不同小区改造特点,在辖区主要居民小区布建视频监控、智能门禁和风险识别等智能化信息装备,目前,辖区已建成“雪亮工程”视频监控探头519个,基本实现辖区重点道路、部位全覆盖,构成了一张严密的“天网”。 为了提高辖区治安防控能力,小龙坎派出所发动小区、企业、学校保安开展交互巡逻,召集楼栋长、网格员等成立平安志愿者义务巡逻队,充分发挥“就近、知情、地熟”的优势,在治安重点部位、人员密集场所、背街小巷等区域巡逻,大力开展邻里守望、社区守护,与派出所24小时巡逻警力组成了一张坚实的“地网”。 同时,该所开设“侃侃而谈”法治小讲台进行普法,开展“五进”活动逐户上门开展法治宣传教育,通过警民恳谈会、院坝会等形式进行法律知识宣讲……2022年以来,小龙坎派出所累计召开警民恳谈会18次、院坝会27次、法治宣讲60余次,有力提高了辖区群众的法治意识,在群众心中织起了一张安全可靠的“法网”。 记者 唐孝忠 |