“刘警官，你过来坐会儿嘛！我们和你说个事儿。”每次听到这样暖心的招呼，社区民警刘英杰都会感到满足。刘英杰是南岸区公安分局南坪派出所南坪正街社区民警，负责天龙浪高片区的管理。这个片区属于南坪商圈中心，面对这样一个人员流动性大、社会治安情况复杂区域，刘英杰充分发挥各部门各层级的联动作用，运用“数据联采”“纠纷联调”“巡逻联动”“反诈联宣”的“四联工作法”，不断提升社区警务工作效能，让中心商业区域警务管理工作实现高质量发展。

　　多渠道发动实现“数据联采”

　　情况清、底数明，社区管理工作才有坚实基础，才能厚积而薄发。为了能够集约高效地完成人口数据采集，刘英杰提前谋划，以2020年国家第七次人口普查为契机，广泛发动社区居委会和物业公司参与数据登记，同时，充分挖掘潜在资源，发动南坪街道群工团体的残障大学生参与社会实践，不到一周就把3800多户几万条数据高质量录入。

　　如今，南坪正街社区的“一标三实”工作成为常态化工作，刘英杰每周都会联合居委会、物业夜间错时工作，对重点区域的流动人口进行联合采集，既搞清了底数又震慑了犯罪。刘英杰还抓住一部分“二房东”和中介公司这个关键点，每月通过他们实时更新数据，不断拓宽流动人口数据的采集渠道。有了这些源头活水，情况和底数的变化实现了即时和鲜活，让社区管理工作成了有源之水有本之木。

　　多部门参与实现“纠纷联调”

　　每当社区发生纠纷和摩擦时，刘英杰总是不等不靠，主动和当事方联系，帮助他们搭台协商，促成纠纷圆满解决，坚决避免矛盾演化升级。

　　2021年，社区某小区电梯出现漏水事故，几百名住户出行受影响，问题亟待解决。刘英杰把漏水住户、物业公司、电梯维保单位、居委会综治委员、司法所公益律师请到一起协商解决。当事几方各抒己见，很快将事情“扯”清楚了，律师现场明确法律关系，事情迎刃而解。漏水住户王先生、物业公司和电梯维保单位三方都觉得事情处理公平、高效。刘英杰尽心竭力为民办事，逐渐在辖区群众心中树立了威信，大家有事都找他说理。

　　近几年来，依托“三调合一”机制，正街社区矛盾纠纷调解率达95%。刘英杰说，他要把这几年实践总结出来的“纠纷联调”经验坚持下去，最大限度地团结各部门，一起发力把矛盾纠纷尽最大努力就地化解，让社区关系更加和谐安宁。

　　“线上+线下”实现“巡逻联动”

　　做实对违法犯罪行为的预防，是社区工作的重点内容。为了更有效地震慑犯罪、服务群众，刘英杰采用线上加线下巡逻相结合的方式挤压犯罪空间，为社区营造安全的环境。

　　在线上，刘英杰发力推动线上视频动态巡逻全覆盖。2021年，刘英杰对某个小区物业公司提出整改监控设施的意见，物业公司花费20万元对该小区的死角区域增设修复监控，对监控设备储存时间进行扩容，同时对小区广场的树枝遮盖区域进行夜间增光处理。今年2月，辖区一患有轻微帕金森病的77岁老人从家中走失，刘英杰马上调取影像资料，很快发现了老人的踪迹，随后将老人送回家中。在线下，刘英杰通过和业委会工作人员、物业保安夜间线下带队喊话巡逻，极大地震慑了犯罪。

　　经过两年线上线下联动巡逻，辖区群众普遍感到社区民警就在身边，办事方便，群众安全感、满意度持续提升。

　　多途径推进实现“反诈联宣”

　　做好反诈宣传工作，守护群众的钱袋子，是社区民警必须做好的事情。如何做好反诈宣传，刘英杰在工作实践中不断探索总结。

　　为了更好将反诈宣传触角延伸向家庭，刘英杰每年都会利用学校开家长会的时机，对学生家长进行宣传。3年以来，辖区未发生一起家长或师生被骗的案例。此外，刘英杰还组织居委会工作人员及治安积极分子，在写字楼、坝坝茶处、大型商超门口、店堂门市等人员聚集的地方，组织开展灵活多样的反诈小课堂10余次，发放宣传资料1000余份。在警民联系群里，刘英杰将新近发生的案例整理成简洁易懂的文字，让群众快速识别诈骗套路，在不断转发的过程中扩大覆盖面。不仅如此，刘英杰还夜间错时入户工作，在进行人口登记时也不忘记向群众进行反诈宣传，提醒其不要贪小利酿大祸。

　　在刘英杰的努力下，今年以来，天龙浪高区域涉诈案件发案持续下降，反诈工作取得了新成效。

　　把百姓放在心上，把事情做到实处，让辖区安全稳定，是刘英杰“四联工作法”的初衷，也是刘英杰为民服务的不变初心。

　　记者 饶果