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本网讯（记者 舒楚寒）近日，交通执法直属支队两江新区大队就某网约车驾驶员骚扰女乘客一事约谈了企业负责人。该企业负责人汇报了自事件发生后企业所做的应对措施，对驾驶员的处罚情况、企业的整改意见和下一步工作措施。 该大队要求企业拿出切实有效的整改措施，加强网约车驾驶员的日常管理和心理关注，要求网约车平台企业要全面加强对驾驶人员的管理和教育，时刻提醒驾驶人员文明服务。在严格准入制度方面，要强化岗前培训和入职要求，达到上岗要求和文明服务标准的要求才能够上岗，岗前实行服务承诺制，以此制约驾驶人员的言行，避免和杜绝类似事件再次发生。强化驾驶员管理方面，要在企业内部建立一套对驾驶员的考评机制，对接单、误单及风险管控、文明服务进行细化，提高文明服务的分值和占比。完善违约责任体系方面，要对违规违法、不遵守企业管理的驾驶人员完善处罚机制。加强对大数据的分析管理方面，企业要分析女性乘客乘车高峰时段，通过微信和短信、语音等方式提醒驾驶员，文明服务，尊重女性，最大限度保障女性乘客的人身和财产安全，提升女性乘客的出行安全感。 目前，涉事驾驶员已向乘客赔礼道歉并退还车费，网约车平台将其账号永久封禁，同时平台也向乘客致歉并提供了相应补偿，取得了乘客的谅解。两江新区大队拟对该驾驶员“不文明服务”行为作出行政处罚，要求企业以此为契机，开展一场文明服务专题教育活动。 |
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时间： 2023-05-22
来源： 重庆法治报
编辑： 万 先觉
阅读量：14892
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