本网讯（记者 刘旭）“请将摄像头朝向事故现场一侧，我来远程采集相关信息。”8月17日，重庆市发生一起两车擦挂事故，当事人通过“交管12123”APP“事故视频快处”模块进行报警，民警接警后通过视频连线，仅用时5分钟就对交通事故进行了快速处理，道路很快恢复畅通。

今年5月，按照公安部《关于推出公安交管服务群众服务发展10项便利措施的通知》要求，以及部局《轻微交通事故线上视频快处试点工作方案》部署，重庆两江新区和万州区首批开展轻微交通事故视频快处试点工作，7月31日起，重庆出台公安交管“惠民有感”10项便利措施，将轻微交通事故“视频快处”推广至渝中、大渡口、江北、沙坪坝、九龙坡等中心城区。

重庆市公安局交巡警总队相关负责人介绍，轻微交通事故线上视频快处是基于视频通话技术，在原有的轻微交通事故快处快赔工作的基础上，打造的升级版。当事人发生轻微交通事故后，可以直接通过“交管12123”APP中“事故视频快处”模块进行报警，民警通过系统后台直接采取视频对话方式与当事人进行线上操作，通过视频线上引导当事人完成事故现场信息的采集、固证，快速安全撤除现场，同时通过线上快速确定当事方交通事故责任并向当事人远程推送事故认定书，实现轻微交通事故快速撤离、快速认定，当事人还可以通过“交管12123”APP向投保的保险公司进行一键理赔，能有效节省交通事故处理时间，减少因事故引发的交通拥堵。

当事人李先生也对这种处理方式点赞。“虽然发生轻微交通事故可以直接通过保险公司进行理赔，但对于广大市民来说，还是希望能够听到交巡警权威的声音，特别是对责任有争议的事故。现在通过视频快处的方式，虽然民警没有到现场，但实际效果就相当于民警通过视频直接在现场进行了事故认定，让交通事故当事双方更快速地解决现场的各种情况，快速撤离现场。撤离现场之后，还可以通过‘12123’APP向投保的保险公司进行一键理赔，方便其以后的理赔操作。”

据了解，重庆正在实施视频快处的地区分别是：万州、两江新区、渝中、大渡口、江北、沙坪坝、九龙坡、南岸、北碚、渝北、巴南、高新区。截至8月14日，全市12个试点区共使用视频快处方式处理简易程序事故9854起，占同时段车损简易事故总量的45%以上。

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轻微交通事故线上视频快处操作指引

一、可以使用“事故线上视频快处”的条件

1. 当事人手机安装有“交管12123”APP，且支持视频通话功能的。

2. 发生在机动车之间，仅造成财产损失且车辆可以自行移动的道路交通事故。

3. 事故车辆有交强险且状态正常的。

二、不适用“事故线上视频快处”的情况

1.机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；

2.机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的；

3.机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；

4.驾驶人无有效机动车驾驶证的；

5.驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；

6.驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；

7.当事人不能自行移动车辆的；

8.驾驶人有故意行为的；

9.驾驶人逃逸或者离开事故现场的；

10.当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；

11.驾驶人涉嫌利用机动车从事违法犯罪行为的；

12.其他需民警现场处置的情形。

三、“事故线上视频快处”怎么操作

一是“当事人报警”：发生事故后，当事人在现场打开“交管12123”APP，点击“事故视频快处”功能模块，根据提示进行视频报警处理，系统会自动定位事故地点，并向事发地所属交巡警支队报警。

二是“视频接入处理”：当事人点击“视频报警”后等待公安机关交通管理部门后台人员接听，接听后进入视频通话。后台人员通过视频指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故；通过视频查看事故现场，在线采集双方当事人基本信息，在线拍摄事故现场照片，固定相关证据。在视频处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，配合公安机关交通管理部门完成现场取证。

对不符合视频快处条件的事故，通知辖区民警前往处置。

三是“引导撤离”：在完成事故信息采集和固证后，公安机关交通管理部门引导当事人立即撤除现场，避免道路拥堵。

四是“事故认定与文书查看”：事故现场撤除后，民警通过《公安交通管理综合应用平台》查看事故事实，确认当事人的违法过错行为，明确事故原因，确定事故责任，完成事故认定。系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息。

当事人可以通过“交管12123”APP“网办进度”查看事故处理进度；完成事故认定的，当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书。

事故认定书不需要当事人签字，对事故责任认定有异议的，可在3个工作日内提出书面复核申请。