黔江区司法局城东司法所“五强化”打好矛盾纠纷化解组合拳

本网讯（通讯员陈斌苟浩）黔江区城东街道是黔江核心城区，商贸繁荣、人口集中、流动人口多，社情民意复杂，遗留累积矛盾较多。近年来，黔江区司法局城东司法所坚持发展新时代“枫桥经验”，突出重点，以强化宣传引导、强化隐患排查、强化纠纷调处、强化源头预防、强化督导回访“五强化”为切入点，扎实推进矛盾纠纷排查化解，有效维护了一方稳定。

在强化宣传引导方面，加强基层领导干部和网格员的法治宣传教育，充分利用标语、传单、微信等宣传方式，向群众广泛宣传相关法律法规知识，引导群众学会运用法律武器，采取合法途径，表达合理诉求，维护合法权益，自觉做到办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。

在强化隐患排查方面，按照“抓早、抓小、抓苗头”的工作原则，针对家庭邻里、劳动争议、婚姻家庭、借贷买卖等矛盾纠纷多发领域，扎实开展矛盾纠纷排查化解，对排查出的矛盾纠纷、不稳定因素，建立台账及时化解，防止矛盾纠纷激化。今年以来，共开展矛盾纠纷摸排12次，排查纠纷52件，预防纠纷27件。

在强化纠纷调处方面，坚持“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”的原则，以维护群众合法权益为出发点，找准症结、因案施策、对症下药，统筹运用人民调解、行政调解、司法调解等方式，注重“情、理、法”兼用，推动矛盾纠纷排查一起、化解一起，切实维护辖区和谐稳定。今年以来，共化解纠纷614件，其中重大纠纷12件、一般纠纷45件、简易纠纷171件、口头纠纷386件，调解成功率分别达99.7%。

在强化源头预防方面，依托街道人民调解委员会、8个村（社区）调解组织和86个网格员，建立健全矛盾纠纷调解工作长效化常态化机制，明确排查化解责任到网格、到人，以严格的责任到位推动工作落实到位，分解细化任务，以事定责，做到“早排查、早发现、早稳控、早化解”，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

在强化督导回访方面，坚持把“群众是否满意”作为检验矛盾纠纷化解成效的标准，定期对辖区已化解的矛盾纠纷进行梳理，及时跟进回访，对于部分矛盾纠纷“解而不和”的现象，由调解员及时出面开展说服教育，促进当事双方加强交流，增进沟通和理解，最大限度地融洽彼此感情，巩固调解成效，着力提高群众对调解工作的满意度。今年对已结案的27起案件开展回访，协议履行率、受访满意率均达100%。