这里仅有一平方公里,但日均人流量超过80万人次,节假日峰值更是高达百万人次,这里就是观音桥商圈。为守护好这里的繁华,江北区公安分局观音桥商业区派出所坚持做好“小微近”,为商圈治安和谐、经济繁荣发展创造安全稳定的环境。 热情服务群众(资料图) 做好小调处 矛盾就地化解 “你凭啥插队?还把我手机碰掉了。”“你讲不讲理,你这是栽赃陷害!”在观音桥好吃街,两位游客因排队问题争执起来,围观群众逐渐增多。这时,在周边巡逻的民警及时发现异常,并很快赶到现场:“大家先不要激动,有话好好说,发生什么事了?”不一会儿,在民警的积极调解下,双方握手言和,秩序恢复了正常。 “像这种突发小警情几乎每天都有几十起,且很多当事人是游客,不能让人家等太久,所以必须快调快处!”江北警方相关负责人介绍,海量人流带来层出不穷的纠纷矛盾,面对巨大的治安压力,观音桥商业区派出所依托“老马工作室”,成立了“小马工作室”,强化人民调解与治安调解互动衔接,“小处着手,快字当头”,及时掐断苗头性风险。 “我们‘小马’的处置原则就是简单问题现场调处,复杂问题‘吹哨报到’,被吹哨的职能部门积极响应,避免小事情变大矛盾。”该负责人介绍,观音桥商业区派出所以“小马”民警为核心,建立起“3+X”调解工作模式,创新推行“预约+定制”调解工作机制,让矛盾调解更具有针对性。多元共治、源头化解,形成了警民联调的强大合力。“小马工作室”成立以来,成功调解矛盾纠纷495起,调解成功率达97.5%。 盯好微视角 实时掌握情况 “我在观音桥工作30年了,以前走访摸排都是挨家挨户去敲门,你看这手,以前敲出的老茧现在都还有痕迹,现在不一样了,有‘高科技’,不管商铺数量有多少,都能轻松应对。”全国特级优秀人民警察江涌笑着说。 红鼎国际是观音桥商圈最拥挤的“住转商”楼宇,逾千家经营单位入驻,上百种新旧业态混杂。观音桥商业区派出所指导物业公司建成公共区域600个视频镜头,协调安装智能设备,实现全域无死角防控,显著改善了复杂的治安状况。 此外,该所还建立起覆盖全域的三级封控圈,通过数字高清视频、高空鹰眼监控、人体关联镜头、人脸识别卡口,以及若干个应急布控球构成的数字监控网和人流热力图,为实时掌握人流、事件、处置警力等重点要素情况提供有力支撑。 “这就是我们所里探索的商务楼宇管理新模式,不管哪个地方都在掌握中。还有我们分局自主研发的‘小派助手’APP,能实现人、房、经纬度数据精准关联。越是微观的视角,就越能防患于未然。”观音桥商业区派出所所长陈积介绍道。 上门问需求 服务近在身边 “观音桥商圈有很多LED大屏,这块超3000平方米的‘亚洲之光’显示屏更是全亚洲最大,今天跟企业负责人沟通,是为了帮助他们建立起可靠的‘内控制度’,杜绝因不当发布损害企业利益和城市形象。”派出所会议室里,民警正在跟辖区企业负责人就LED电子显示屏管理工作进行座谈。 面对超5400家的大中小商户,派出所以“零距离服务”为目标,面向辖区企业开展警企联席、问需于企、上门服务,建成该分局第一个“全年不打烊”的24小时警务自助服务区,提供32项高频公安业务服务,已累计服务群众50000余人次。 同时,观音桥商业区派出所争取党政支持,创新推出“1+2+2+N”社区警务模式,以观音桥步行街中心警务站为核心、2个楼宇警务站、2个社区警务点及若干网格员为支撑,形成社区警务全域覆盖新格局,确保求助者在200米范围内可就近获得帮助,赢得广泛赞誉。 记者 杨 雪 |