仅发微信通知，无智能手机的老人摔成十级伤残，物业公司承担全部责任

年近八旬的薛大爷因为没有收到物业公司的微信通知，走进了“危险电梯”，摔成十级伤残。近日，潼南区法院依法作出判决，物业公司承担事故的全部责任，赔偿薛大爷医疗费、护理费等各项费用共计64891.48元。

案件：

大爷电梯内摔倒受伤

7月15日凌晨，薛大爷居住的小区因故停电，物业公司随后对小区电梯等公共设施实施了紧急发电。时值夏日，酷热难耐，家住13楼的薛大爷不得已下楼乘凉，与邻居们一边聊天一边等待来电。

11时许，传来电力恢复的消息，薛大爷听闻后立即动身乘电梯回家。谁知，薛大爷进电梯后，先是听见一声巨响，接着电梯上升又急速下降，直接降到底层，薛大爷倒在电梯内，无法动弹。后经鉴定，薛大爷伤情构成十级伤残。

索赔未果，薛大爷将物业公司起诉至潼南区法院。

法院判决：

物业公司承担全部责任

庭审中，物业公司辩称，物业管家已在微信群发送了“紧急通知”，告知业主不要乘坐电梯，避免因来电时电力转换被困于电梯。然而，薛大爷使用的是“老人机”，无法安装微信，故收不到微信通知。

潼南区法院审理后认为，物业公司作为专业物业服务机构，应当充分预见电梯在电力转换时可能发生的运行危险，并尽到高度审慎的管理和安全保障义务，及时有效提醒业主，采取指派安保人员值守、设置警戒线等行之有效的措施，切实避免危险事故发生。该案中，薛大爷使用的是“老人机”，无法接收微信群的“紧急通知”。薛大爷日常乘坐电梯出行，也尽到了一般人的注意义务，对本次事件的发生不存在过错。物业公司未尽到合理的管理和安全保障义务，应当承担此次事故的全部责任，故法院依法作出前述判决。宣判后，双方当事人均未上诉。

法官说法：

物业应尽到警示安保义务

承办法官表示，《物业管理条例》规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。因此，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

物业服务企业应当注意覆盖老人、小孩、孕妇等各类群体的不同需求，应提供有针对性的精准措施，“线上+线下”相结合，确保告知全覆盖，切实保障业主的生命和财产安全。

记者唐孝忠