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本网讯（记者 舒楚寒）“同志你好，知道313路在哪乘坐吗？”近日，交通执法轨道交通支队一大队的执法人员在环线四公里站开展噪声污染专项检查过程中，一位老奶奶焦急地上前寻求帮助。 执法人员第一时间安抚老人的情绪，向老人详细了解情况，得知老人是从綦江老家过来，到红光公交车站附近小区看望自己的小孙女，由于家里人照看小孩无暇来四公里枢纽站接她，老人又是第一次来该枢纽站，不清楚乘车路线，于是求助现场的执法人员。 “这里离313路公交车乘车点还有不小的距离，过去乘车不方便，这样吧，我们带您去坐轨道3号线，您只需要坐到九公里，出站换乘313路公交车就可以到家了。”执法人员向老人提供建议，在征得老人同意后，陪着老人购买了地铁票，将其送往了三号线四公里站台乘车。 事后执法人员总结经验，主动和轨道站方开展会商，收集整理站点经常出现的民生服务事项，形成“服务清单”。结合站点实际情况，整理出详细的“解答手册”，在站点合理设置宣传点位，最大程度地解决群众最关心最直接最现实的利益问题，同时督促站方加强巡查，第一时间帮扶求助群众。
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交通执法轨道支队：站点提供服务清单 化解群众出行难题
时间： 2023-11-27
来源： 重庆长安网
编辑： 徐瑞阳
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