巴南区推进“网格+调解”及时有效化解纠纷

记者日前从巴南区委政法委了解到，今年以来，巴南区积极践行发展新时代“枫桥经验”，充分发挥网格员与群众“离得近、叫得应、关系熟”的优势，将网格服务管理与矛盾纠纷排查化解相融合，推进“网格+调解”模式，及时有效将群众矛盾化解在网格里。

（网格员开展院坝会）

“末端”变“前哨”

苗头信息及时发现

“我们小区是新小区，绿化带上的花草还未长好，就被一些居民种了蔬菜，农家肥异味熏鼻，这种行为不但侵占了公共绿地，还破坏了小区环境，你们能不能帮着解决。”近日，界石镇某小区网格员在日常走访中收到居民反馈的意见。

网格员立即对居民占用小区公共用地的情况进行了摸排，并挨家上门与占地居民耐心沟通，告知需要整改，同时联合界石镇物业管理岗召开院坝会，开展法律宣传。

经过网格员的努力，占用绿地行为得到有效控制，绿化带重新种植了苗木花卉，小区环境恢复生机。事情的顺利解决，既缓和了邻里关系，避免了矛盾激化，也消除了安全隐患。

据介绍，巴南区整合网格力量，发挥网格前端感知优势，通过网格员每日走访、巡查，对各类矛盾纠纷进行排查，第一时间发现网格内的社会矛盾纠纷。针对排查出的矛盾隐患，网格员及时上报，村（社区）每周研判，分析梳理矛盾风险趋势特点，预警预测主要风险，并提出防范措施。

今年以来，巴南区网格员共服务群众105万余人次，收集办理群众意见诉求5920余条次，有效从源头上预防和避免了一批矛盾的产生。

网格员变调解员

矛盾纠纷“格”内化解

（网格员上门协调纠纷）

“多亏了网格员和社区的反复协调，仅仅10天，主水管就修好了，家中厕所和厨房污水反灌的问题得到彻底解决。”莲花街道肖家巷4栋的住户熊先生对网格员和社区的工作赞不绝口。

原来，熊先生家中由于楼栋主管道堵塞，经常发生污水反灌，苦不堪言。因该楼栋已无大修基金，主管道要由居民共同出资维护。为统一意见，社区网格员召集单元居民，召开院坝会协调，维修工人现场向居民展示维修方案及效果。针对部分反对的居民，网格员和社区工作人员反复上门走访进行沟通协调。最终，所有居民同意维修方案，该楼栋主水管道很快改造完毕。

巴南区积极依托网格力量，将调解力量向基层末端延伸，推动网格员成为人民调解的新力量。网格员发挥“人熟事清家门近”优势，通过面对面调解，让矛盾纠纷摆出来、理清楚、说明白，及时就地化解小矛盾、小纠纷。今年以来，巴南区网格共排查各类矛盾纠纷4040余件，网格内化解率99.4%，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。

记者杨雪通讯员刘秀玲