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前不久，某乘客投诉一起出租车驾驶员涉嫌“绕道”的司乘纠纷案件。市交通执法总队轨道交通支队一大队接到热线转办信息后快速响应，调取了行车轨迹和车内录音录像，并通知驾驶员及时到队配合调查，但驾驶员迟迟未到队配合开展工作。 经大队多次提醒督促，12月5日，一位年龄较长、步履蹒跚的驾驶员来到大队，一大队投诉办理人员进行了接待。据驾驶员陈述，近期他身体不适，所以迟迟未能到队配合调查，开车时确实因车程较短有抱怨情绪、路线选择可能存在问题，如果违规的话，自愿接受相关处罚。 根据行车轨迹和录音录像证据，结合驾驶员和乘客双方陈述，该驾驶员选择了机场快速路，打表付费19元，比乘客平时行进路线多了7元左右，距离远了1公里左右，存在绕道事实，但情节轻微。大队投诉人员与乘客联系说明了相关情况，取得乘客谅解，按照“轻微免罚”“柔性执法”的工作要求，未对该名驾驶员进行处罚。见驾驶员行动不便，一大队执法人员主动提出将驾驶员送至附近轨道车站，让他回家安心养病，早日恢复健康。 今年以来，大队持续推进交通运输执法领域突出问题专项整治，开展说理式执法是交通运输执法领域突出问题专项整治的重要环节，也是持续转变执法理念、完善执法方式的具体体现。一大队执法人员坚持将释法说理融入执法工作中，以“唠家常”“举例子”的方式沟通普法，拉近与管理服务对象距离，服务在前、说理在先、柔性执法。截至目前，大队共受理巡游出租车投诉1299件，不予立案529件，对轻微违法行为免罚228件，兼顾了执法的力度与温度。 来源：重庆市交通运输综合行政执法总队轨道交通支队一大队 |
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时间： 2023-12-08
来源： 重庆长安网
编辑： 叶桂君
阅读量：8488
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