“警察蓝”贴心“夕阳红”！大渡口区警方“亲老适老”服务获点赞

本网讯（通讯员花庆）“她热情耐心地帮助我开通了12123服务，为我上传身份证等各种资料，使我顺利完成违法处理。作为老年人能得到这样的帮助，千言万语无法表达我的感激之情……”12月15日，大渡口区政务服务中心交巡警支队违法处理窗口收到一位老人亲笔书写、热情洋溢的感谢信，信中字里行间无不透露出老人对大渡口区公安分局交巡警支队车辆管理所辅警刘春莉的诚挚谢意。

前不久，吴大爷来到区政务中心交巡警办事窗口处理交通违法，听说交管12123 APP可以在线办理机动车、驾驶证、违章处理等业务，吴大爷兴奋地拿出手机想试一试。可吴大爷对智能机操作不太熟悉，加上视力不太好，汗水急得流了出来，还是不知如何操作。窗口辅警刘春莉敏锐地察觉到老人的难处，便主动来到他的身边，询问是否需要帮助。

“大爷，不要慌，我来教你怎么操作。”辅警刘春莉热情、耐心地帮助吴大爷注册开通交管12123 APP，贴心地为他开启了“大字版”功能，指导他上传证件信息、开通微信缴费功能，详细讲解常用功能的使用流程。在刘春莉手把手地帮助下，老人不仅顺利地完成缴费操作，还学会了很多便捷高效的实用功能。吴大爷当即写下一封感谢信，感激之情溢于言表，在信的末尾他还专门为大渡口公安点赞。

为推进主题教育走实走深，今年以来，大渡口区公安分局坚持“擦亮服务窗口、服务温暖民心”的理念，持续打造让群众更舒心、更省心、更安心的服务环境。考虑到老年人年龄大、不宜久站久坐等情况，大渡口区公安分局多个窗口单位都专门开设了老年人办证“绿色通道”，优先为65岁以上老年人办理业务。同时，考虑到一些老人使用自助设备、智能手机不熟悉情况，民警一般都会手把手地进行帮助，真正做到“只跑一次”就把事情办好，获得群众的高度赞扬。

下一步，大渡口区警方还将持续拓展“亲老适老”服务的渠道、方式和内容，不断提升服务温度、广度和深度，用心用情关爱老年人，以“警察蓝”守护“夕阳红”。