村民想在周末趁着赶场办理户政业务？赶场日，派出所的综合窗口“不打烊”。晚上才有时间办理车驾管业务？24小时自助服务终端随时在线。住酒店忘带身份证？扫脸认证，实名入住……

2023年以来，九龙坡警方突出服务发展、惠民有感，秉承“群众少跑腿 服务多走心”的理念，持续推动民生警务改革，打通民生警务“自助办”“网上办”“窗口办”等多种业务办理渠道，为百姓带来最便捷的民生警务体验。

周末若是赶场天照常办

“星期天也能办事，真的太贴心了！”到西彭派出所综合服务窗口办理业务的张大妈赞道。2023年，西彭派出所综合服务窗口为企业群众开展“周末逢赶场照常办”的特色延时服务，获得群众好评。

城乡结合的特点在九龙坡区西部的西彭镇非常突出，一方面，这里被誉为西部铝都，产业工人密集，证照业务量大，因此，九龙坡警方两年前就在西彭派出所设置了综合服务窗口，出入境、户政、车驾管等业务一窗办理；另一方面，这里又有大量农村地区，至今有赶场的习惯，每逢赶场天甚是热闹，许多村民希望周末赶场的时候也能到派出所把业务办了。

的确，对于不少住在西彭镇相对偏远农村的居民来说，虽然交通方便，但到场镇办个事还真要架把势。为满足广大群众的期盼，九龙坡警方推行“周末逢赶场照常办”的延时服务，将与群众密切相关的高频事项纳入办理范围，为群众提供贴心服务。

“公安民生警务始终坚持‘从群众中来，到群众中去’的服务理念，了解群众心声，解决群众困难，以实际行动不断优化服务方式，以高效便民、服务发展的工作目标不断提升群众满意度。”九龙坡区公安分局民生办相关负责人表示。

警务服务24小时不打烊

九龙坡警方以各种个性化的特色“延时办”延伸了办理时间，同时注重民生警务空间上的拓展。

2023年，九龙坡区新建车驾管社会服务站3家、机动车检测机构1家、委托核发临时号牌单位7家、驾驶人体检站3家、摩托车驾驶人考场2家，社会单位协办车驾管业务6.8万余笔，协办业务占比高达64%，全面释放车驾管社会化改革倍增效应。同时，在区行政服务大厅新增公安专区，开设户政、出入境、治安管理等业务办理窗口，实现群众“多点可办”。

其中，位于中梁山街道的24小时智慧政务服务中心最为瞩目，这个九龙坡区第一个镇街级24小时智慧政务服务中心，配备了车驾管、身份证、驾驶员体检等各类公安业务自助服务终端，为居民全天候提供便捷服务。

在身份证一体机上，办事群众自助进行拍照、指纹确认等操作，提交资料后，身份证便会邮寄到家。“一台机器上走完全部流程，不用跑多次，太方便了！”办事群众李大爷说。

据了解，这个智慧政务服务中心的投用大大缩短了中梁山、华岩、西彭、陶家、铜罐驿5个镇街42万余群众的办事半径。至此，九龙坡警方已在全区各个重要部位搭建9个公安24小时“不打烊”便民服务体系，不仅方便企业和群众就近办、马上办、随时办，还大大解放了一线警力资源，实现警民“双赢”。

服务做加法流程做减法

渠道多、范围大、办事快——这正是近年来广大群众办理民生警务业务的直观感受。而在这贴心、便捷的警务服务背后，是九龙坡警方坚持“人民至上”的初心和创新追求。

“更多的办理时间、场所、方式是做‘加法’，为群众提供更多的选择，而在办事流程上，我们则需要做‘减法’，让办事群众感受到便利。”该分局相关负责人表示。

今年，九龙坡警方将非婚生子女出生登记、单位设立集体户口等5项业务审批权限下放至派出所窗口，共计实现155项业务立等可取、现场办结。进一步减免证明材料，若群众不便或无法提交，还可选择书面承诺代替，能够提供结婚证、不动产权证等电子证照的可免提交纸质证件。

2023年即将过去，新的一年，九龙坡警方将继续做强警务惠民生，做优举措润民心，把解决群众急难愁盼放到心上、见到实效，真正实现民有所呼、警必有应。

记者 舒楚寒