本网讯(记者 张柳妞)“谢谢你们,我们这些老头老太太终于可以过个放心年了。”随着一声声感谢,近日,一场“冒充”燃气公司员工上门收费的乌龙事件终于落下帷幕。 “梁警官,你快帮帮我们,我们遇到骗子了,啷个办?”2023年12月18日,北碚区公安分局童家溪派出所苏家湾社区民警梁天走访社区时,居民向他求助道。 梁天从居民处得知,有人冒充燃气公司工作人员,在小区里给部分居民更换燃气连接管。“都是换燃气管,有的几十元,有的几百元,价格相差这么大,不是骗子是什么?”因为都是小区居民,大家在聊天中发现收费不同,从几十元至几百元不等,所以怀疑被骗。 根据居民提供的信息,梁天联系工作人员了解情况。原来,该公司系正规燃气设备公司,提供设备检验检测、电气安装等服务,并有相应的资质证书。在入户安装中,公司工作人员与居民沟通中存在误会,让住户误以为是燃气公司,并且对在更换管线时,因管线的长度和螺丝数量不同而产生价差未解释清楚,并非诈骗行为。 为了消除分歧和误会,梁天多次组织双方在小区活动室内进行沟通调解。燃气设备公司提出,因设备已经安装完成,最多只能退还20%的费用,但居民认为,是公司上门服务时未提前说明,存在欺骗行为,要求全额退款。 今年1月初,经梁天多次调解,双方最终达成一致意见,由燃气设备公司退还居民40%费用,居民们表示认可和满意。 “感谢你哦,梁警官!要不是你,我们这些老头老太太不知道要去哪里讨公道,这下可以过个舒心年,真的很感谢你!”近日,所有涉及此事的居民都收到了燃气设备公司的退款,一场纠纷就此化解。 |