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本网讯（记者 张柳妞）1月15日，市消费者权益保护委员会（以下简称市消委会）发布《2023重庆消费投诉情况报告》（以下简称《报告》），《报告》显示，2023年重庆市消委系统共受理消费者投诉19029件、同比下降29.7%；及时办结18947件、及时办结率99.57%、同比上升1.58个百分点；为消费者挽回经济损失2417.67万元。此外，食品类投诉4221件，占比最高；旅游服务类投诉增幅较大且增幅居首位，与2022年同期相比，增幅达53.21%。 2023年全市消委系统受理消费者投诉总量比去年同期下降29.7%。主要原因为：重庆市开展支持消费者集体诉讼工作以来，经营者考虑到应诉成本、失信被执行人“黑名单”等因素，主动接受消委会组织的调解并积极履行退款或赔偿义务，对经营者恶意“卷款跑路”、故意拖延退款、拒绝调解等行为起到了一定的震慑作用。因此，合同类投诉，销售服务类以及生活、社会服务类投诉明显下降，下降幅度分别为27.02%、41.68%、37.29%，从而带动投诉总量下降。 此外，《报告》还显示，2023年，累计及时办结18947件、及时办结率99.57%、同比上升1.58个百分点；为消费者挽回经济损失2417.67万元。
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重庆市消委会：支持消费者集体诉讼 有效震慑违法经营者
时间： 2024-01-17
来源： 重庆法治报
编辑： 徐瑞阳
阅读量：8498
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