交通执法部门加强春节执法监管中心城区交通运输秩序平稳有序

本网讯（记者舒楚寒）春节期间，重庆中心城区客流量大幅增长，市交通运输综合行政执法总队直属支队根据客流规律，结合春节灯光秀表演，综合分析研判，精心组织部署，加强节日期间执法服务保障，实现了中心城区道路运输秩序平稳有序。春节期间，该支队共查办各类交通运输违法案件459起，与去年同期同比上升125%。

春节期间，该支队持续开展“利锋护窗”出租汽车文明服务专项整治、“利刃护行”非法营运专项整治以及“利剑护游”旅游客运秩序专项整治3项行动，严厉打击解放碑、红岩联线、观音桥、杨家坪、三峡广场、南坪等主要商圈和热门景点周边以及红旗河沟、四公里、陈家坪等主要汽车站周边区域违法违规运输乱象，查处各类违法违规案件459起。

针对春节灯光秀表演，该支队加强执法监管，保障中心城区交通运输秩序平稳有序。调度11个辖区大队执法人员参与5个点位的秩序维护工作，采取“错时管理、延时执勤”工作方式，将勤务时间最晚延长至24时，确保了“高峰时段有响应、夜间出行有保障”。

为加强出租车节日期间营运监管，该支队提前梳理出73台重点监管车辆和54名重点监管从业人员，要求出租车企业将其作为重点关注对象，每天点对点发布服务提醒，同时开展线上巡查监管。列入重点名单仍有投诉违规的车辆，一经核实，在依规重处的同时，责令企业对违规车辆和人员采取包括不限于的暂停营运、罚款等措施。春节期间，共责令5家企业对5台重点监管车辆实施了停运三天的处理，取得了良好震慑效果。

与此同时，该支队每天利用出租汽车二代终端系统、视频监管系统对重点巡游出租车进行分析筛查，发现2起严重超载以及推荐两江游情况，及时进行了处理。

春节期间，该支队畅通信息渠道，接到投诉、举报、咨询等各类来电1237个，较2023年增长36%；每天定时向各企业通报其所属车辆投诉数据，共发布投诉通报9次，督促企业加大对有关人员教育力度；加强队企联动，针对投诉量较大的3家巡游车企业、4家网约车平台每天派人驻队现场办公，协助及时处理有关投诉及乘客其它诉求，节日期间各企业共派驻人员61人次，协助处理投诉174个；中心城区出租车行业服务质量明显提升，该支队共受理出租汽车投诉案件384件，同比下降6%。

此外，该支队便民服务中心失物招领24小时值班，收到驾驶员上交乘客失物47件，帮助乘客找回失物22件；该支队将路检路查点位打造成“交通执法蓝”的检查站、服务点，开展引导出行、协助乘车、纾困解困等服务，助力群众便捷舒心出行。