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本网讯（记者 叶会娟 通讯员 胡涛华）为进一步优化营商环境，畅通企业和群众问题反映渠道，有效解决企业和群众办事中遇到的堵点、难点、痛点问题，日前，永川警方设立反映监督电话，凡在永川区公安局窗口“办不成事”，都可拨打023-49577110。 反映监督电话受理范围包括：申请人线上或线下提交申请材料后，未能成功办理的；窗口无正当理由拒绝受理的；所办事项与公开的办事指南和流程规定不一致，导致无法办理的；职责不清无法确定承办部门的；没有一次性告知需要提交的材料或补正材料，让办事人多跑路的；超出承诺办理时限未予办结的；对窗口工作人员服务态度和效率不满意进行反映的；属于服务范围以内的其他“办不成事”情形，共计八类。 据悉，反映监督电话设立在区公安局情指中心，24小时受理登记全区公安窗口办事群众反映的问题、诉求及意见建议。在接到群众反映诉求后，区公安局将向相关单位派发《永川区公安窗口“办不成事”问题交办单》，相关单位将按照要求在规定时间办结，并及时将办理情况以书面或电话等方式告知反映人。同时，督察支队还将对“办不成事”反映监督电话受理的群众诉求办理情况进行回访，确保群众提出的诉求问题事事有回音、件件有着落。 “设立这个反映监督电话，有利于收集群众意见建议，自觉接受社会各界监督，更好地提高公安政务服务水平。”该区公安局相关负责人介绍。 下一步，永川公安将持续升级便民利企举措，继续深化“办不成事”提升窗口服务，以更加标准化、规范化、便利化的工作举措，全力打造服务更优、效率更高、惠企更深的一流服务，努力把“办不成的事”转化为“办得成的事”，让企业和群众的获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。 |
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永川区公安局设监督电话 着力优化营商环境
时间： 2024-04-03
来源： 重庆法治报
编辑： 徐瑞阳
阅读量：8423
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