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重庆长安网讯(通讯员 张露 杨平)民事代办是“近民众、贴民心、集民意”的惠民工程，秀山县里仁镇为更好的做实社会治安综合治理民事代办工作，让群众更加方便的办事，创新三举措实施民事代办，取得了扎实有力的成效。 选配选好代办员。设立6个村(居)6个民事代办点，从6个村(居)委村组干部人员精选代办员53名，并统一制发《民事代办员证》。 明确代办内容。对代办事项综合分为“证照办理、缴费报销、公益服务、民情诉讼、政策咨询、其它代办”六大类。对不需本人亲自到场的事件进行“代办”，对本人必须到场的事件进行“协办”，对群众生产生活方面的事件进行“帮办”，对卧病在床、孤寡老人等特殊人群“上门办”。 规范代办流程。代办工作规范分为“问事、受理、承办、回复、建档”五个环节。问事：代办员通过接待、走访，掌握群众需求。受理：群众以口头、电话或书面形式向代办员提出代办申请，提供相关资料，代办员及时受理属于代办范围内事件。承办：代办员受理代办后，送镇公共服务中心办理，需到县级部门办理的事项，移交镇公共服务中心工作人员入城进行办理。回复：代办员将代办事件办理结果反馈给群众;对未能办结的事件，向群众做好解释工作，待条件成熟后，继续办理。建档：代办完成后由群众在《里仁镇民事代办登记表》上签字确认后归档。 目前，综治民事代办已接收群众申请代办事项121件，已完成83项，群众满意率达67%以上。 |
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秀山县里仁镇：社会治安综合治理民事代办出实效
时间： 2017-12-22
来源： 秀山县
编辑： 万 先觉
阅读量：8789
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